DSpace Communidade:http://hdl.handle.net/123456789/80122026-04-08T00:48:21Z2026-04-08T00:48:21ZO storytelling como ferramenta de reposicionamento de marca: uma análise de conteúdo das peças audiovisuais da campanha “Itaú. Feito de Futuro”COSTA, Yasmy Froeshttp://hdl.handle.net/123456789/101592025-10-30T12:57:10Z2025-08-04T00:00:00ZTítulo: O storytelling como ferramenta de reposicionamento de marca: uma análise de conteúdo das peças audiovisuais da campanha “Itaú. Feito de Futuro”
Autor(es): COSTA, Yasmy Froes
Resumo: RESUMO
No cenário atual, marcado pela crescente saturação de informações e pela intensa concorrência
entre marcas, destacar-se no mercado exige estratégias comunicacionais que vão além da
simples divulgação de produtos e serviços. As marcas precisam construir relações afetivas e
significativas com seus públicos, buscando não apenas o consumo racional, mas o engajamento
emocional. Nesse contexto, o storytelling emerge como uma ferramenta capaz de criar
narrativas envolventes que conferem sentido e valor simbólico às marcas, fortalecendo sua
identidade e facilitando o reposicionamento diante das transformações do mercado. Este
trabalho tem como objetivo analisar o uso do storytelling como ferramenta estratégica de
reposicionamento da marca pelo banco Itaú, por meio da campanha “Itaú. Feito de Futuro”. A
pesquisa foi dividida em duas fases, com a análise de três peças audiovisuais retiradas do canal
oficial do YouTube da marca. Na primeira etapa, investigaram-se elementos visuais, sonoros e
de linguagem, como cenário, arquétipos, personagens, narração e cenas off. Na segunda, esses
elementos foram interpretados e relacionados ao novo posicionamento institucional do banco,
com base em três categorias definidas previamente: legado, memória e resiliência. Como
metodologia, utilizou-se a análise de conteúdo proposta por Bardin (2011), o que permitiu uma
leitura aprofundada das narrativas. Os resultados evidenciam a relevância do posicionamento
estratégico constante das marcas e apontam o storytelling como uma ferramenta interessante
para reforçar valores simbólicos e gerar conexão emocional com o público.
Descrição: ABSTRACT
In the current scenario, marked by the increasing saturation of information and intense
competition among brands, standing out in the market requires communication strategies that
go beyond the simple promotion of products and services. Brands need to build meaningful and
emotional relationships with their audiences, seeking not only rational consumption but also
emotional engagement. In this context, storytelling emerges as a powerful tool capable of
creating engaging narratives that confer meaning and symbolic value to brands, strengthening
their identity and facilitating repositioning amid market transformations. This study aims to
analyze the use of storytelling as a strategic tool for brand repositioning by Banco Itaú, through
the campaign "Itaú. Made of the Future." The research was divided into two phases, analyzing
three audiovisual pieces taken from the brand’s official YouTube channel. In the first phase,
visual, sound, and language elements were investigated, such as setting, archetypes, characters,
narration, and off-scenes. In the second phase, these elements were interpreted and related to
the bank’s new institutional positioning based on three predefined categories: legacy, memory,
and resilience. The methodology adopted was a content analysis proposed by Bardin (2011),
which allowed for an in-depth reading of the narratives. The results demonstrate the importance
of the constant strategic positioning of brands and indicate storytelling as an effective tool to
reinforce symbolic values and generate emotional connection with the audience.2025-08-04T00:00:00ZAlém das pistas: estratégias de comunicação digital de Lewis Hamilton como ícone da fórmula 1 no instagramAYRES, Vinícius Carvalho Junqueirahttp://hdl.handle.net/123456789/101582025-10-29T13:11:33Z2025-08-05T00:00:00ZTítulo: Além das pistas: estratégias de comunicação digital de Lewis Hamilton como ícone da fórmula 1 no instagram
Autor(es): AYRES, Vinícius Carvalho Junqueira
Resumo: RESUMO Este trabalho examina o uso do Instagram por Lewis Hamilton durante sua transição
de equipes da Mercedes para a Ferrari na Fórmula 1 (F1). O estudo analisa a
estratégia de mídia social de Hamilton, com foco em como ele aproveita a plataforma
para manter e aprimorar sua marca pessoal e capital simbólico. A pesquisa emprega
a metodologia de análise de conteúdo, categorizando 111 postagens do Instagram
com base em seu tema, foco e formato. As principais conclusões revelam o uso
estratégico de Hamilton de diferentes formatos de postagem, sua ênfase em conteúdo
relacionado à F1 e seus esforços para se conectar com públicos diversos,
particularmente os fãs brasileiros. O estudo também destaca a representação
consistente de Hamilton do espírito de equipe, sua personalidade ativista e sua
capacidade de atrair várias parcerias de marcas. A estratégia de comunicação digital
de Hamilton equilibra efetivamente seus papéis como atleta de elite, celebridade
global e ativista social. Essa abordagem multifacetada não apenas reforça seu status
como ícone da F1, mas também estende sua influência além do esporte, contribuindo
para seu legado como figura cultural do século XXI. A análise de Hamilton demonstra
que, ao integrar conteúdo diverso e estratégico, é possível construir uma narrativa
consistente, engajadora e capaz de ressoar em diferentes públicos e contextos
sociais. A pesquisa contribui para o campo da comunicação esportiva e da marca
digital, oferecendo insights sobre como atletas de elite podem aproveitar as mídias
sociais para construir e manter sua marca pessoal no cenário midiático
contemporâneo. ABSTRACT This paper examines Lewis Hamilton's use of Instagram during his transition from
Mercedes to Ferrari in Formula 1 (F1). The study analyzes Hamilton's social media
strategy, focusing on how he leverages the platform to maintain and enhance his
personal brand and symbolic capital. The research employs content analysis
methodology, categorizing 111 Instagram posts based on their theme, focus, and
format. Key findings reveal Hamilton's strategic use of different post formats, his
emphasis on F1-related content, and his efforts to connect with diverse audiences,
particularly Brazilian fans. The study also highlights Hamilton's consistent portrayal of
team spirit, his activist personality, and his ability to attract various brand partnerships.
Hamilton's digital communication strategy effectively balances his roles as an elite
athlete, global celebrity, and social activist. This multifaceted approach not only
reinforces his status as an F1 icon but also extends his influence beyond the sport,
contributing to his legacy as a cultural figure of the 21st century. Hamilton's analysis
demonstrates that by integrating diverse and strategic content, it is possible to build a
consistent, engaging narrative that resonates with different audiences and social
contexts. The research contributes to the field of sports communication and digital
branding, offering insights into how elite athletes can leverage social media to build
and maintain their personal brand in the contemporary media landscape.2025-08-05T00:00:00ZResponsabilidade social e relações públicas: estudo de caso projeto apoiar da empresa EnevaGUIMARÃES, Rayra Bruna Fariashttp://hdl.handle.net/123456789/101562025-10-29T13:03:48Z2025-08-06T00:00:00ZTítulo: Responsabilidade social e relações públicas: estudo de caso projeto apoiar da empresa Eneva
Autor(es): GUIMARÃES, Rayra Bruna Farias
Resumo: RESUMO Este trabalho tem como tema a relação entre Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e
Relações Públicas (RP), a partir do estudo de caso do Projeto Apoiar, uma iniciativa de
voluntariado corporativo da Eneva. O objetivo geral é analisar a compreensão do público
interno sobre as iniciativas sociais nas organizações, e de forma específica, busca-se
compreender as motivações e barreiras à adesão voluntária, identificar elementos simbólicos da
cultura organizacional relacionados ao engajamento social e propor caminhos para a
institucionalização de um programa de voluntariado. O referencial teórico baseia-se em autores
como Kunsch (2003; 2022), França (2008), Baldissera (2005) e Ferrari (2014), abordando
comunicação estratégica, cidadania organizacional, escuta ativa e a mediação simbólica das RP.
A pesquisa é qualitativa, com caráter exploratório, e utiliza o método de estudo de caso
conforme Yin (2005), com entrevistas semiestruturadas, análise documental e benchmarking.
Os resultados revelam que há disposição simbólica dos colaboradores para atuar socialmente,
mas que a ausência de estrutura institucional, diretrizes claras e comunicação mobilizadora
limita o engajamento. Com base nesses achados, propõe-se um modelo de programa de
voluntariado corporativo dividido em quatro etapas. Conclui-se que as RP, ao exercerem sua
função investigativa, de escuta qualificada e de mediação das expectativas dos colaboradores,
contribuem para transformar disposições individuais em ações estratégicas, promovendo
práticas sustentáveis e integradas à identidade organizacional. ABSTRACT This study explores the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) and Public
Relations (PR), based on the case study of Projeto Apoiar, a corporate volunteering initiative
by Eneva. The general objective is to analyze the internal audience's understanding of social
initiatives within organizations. Specifically, it aims to understand the motivations and barriers
to voluntary engagement, identify symbolic elements of organizational culture related to social
involvement, and propose pathways for the institutionalization of a volunteering program. The
theoretical framework is grounded in authors such as Kunsch (2003; 2022), França (2008),
Baldissera (2005), and Ferrari (2014), addressing strategic communication, organizational
citizenship, active listening, and the symbolic mediation role of PR. The research follows a
qualitative, exploratory approach and adopts the case study method according to Yin (2005),
using semi-structured interviews, document analysis, and benchmarking. The results show that
employees demonstrate a symbolic willingness to engage in social actions, but the lack of
institutional structure, clear guidelines, and mobilizing communication limits broader
engagement. Based on these findings, the study proposes a corporate volunteering program
model structured in eight stages. It concludes that PR, through its investigative function,
qualified listening, and mediation of employee expectations, plays a central role in transforming
individual dispositions into strategic actions, fostering sustainable practices integrated into the
organization's identity.2025-08-06T00:00:00ZAnálise de comunicação interna do Sistema Federação das Indústria do Estado do Maranhão (Sistema FIEMA)Menezes, Maria Luíza Gonçalveshttp://hdl.handle.net/123456789/101462025-10-29T12:02:31Z2025-08-01T00:00:00ZTítulo: Análise de comunicação interna do Sistema Federação das Indústria do Estado do Maranhão (Sistema FIEMA)
Autor(es): Menezes, Maria Luíza Gonçalves
Resumo: RESUMO
Este trabalho teve como objetivo analisar a eficácia da comunicação interna no Sistema
Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (Sistema FIEMA), composto por FIEMA,
SESI-MA, SENAI-MA e IEL-MA, destacando seus impactos sobre o clima organizacional e
o engajamento dos colaboradores. Partiu-se da problematização da comunicação interna como
eixo estratégico das organizações contemporâneas, capaz de fortalecer vínculos, construir a
identidade institucional e estimular a participação ativa dos colaboradores. Fundamentado em
autores clássicos e contemporâneos (March; Simon, 1958; Kunsch, 2018; Ventura; Velloso;
Alves, 2020) da comunicação organizacional, o estudo adotou uma metodologia composta por
pesquisa bibliográfica, para explorar conceitos teóricos sobre o tema; descritiva (Gil, 1996),
para caracterizar as percepções de um grupo específico por meio de questionário fechado;
qualitativa (Minayo, 2004; Denzin; Lincoln, 2018), para compreender as interpretações
subjetivas dos colaboradores; e documental (Cellard, 2008), para examinar registros
institucionais sobre as práticas de comunicação interna. A triangulação (Denzin, 1978) dessas
abordagens permitiu uma análise integrada dos dados obtidos, confrontando as respostas ao
questionário com os documentos institucionais - como o Plano de Comunicação Interna, o
Manual de Comunicação Interna e a apresentação da Coordenadoria de Comunicação e
Eventos (COCEV) - e com o referencial teórico, à luz dos significados atribuídos pelos
colaboradores. Os resultados evidenciaram boas práticas, fragilidades e oportunidades de
aprimoramento na comunicação interna do Sistema FIEMA, reafirmando sua relevância
estratégica para a coesão cultural e o engajamento organizacional. ABSTRACT
This study aimed to analyze the effectiveness of internal communication within the Maranhão
State Industry Federation System (Sistema FIEMA), which includes FIEMA, SESI-MA,
SENAI-MA, and IEL-MA, emphasizing its impacts on organizational climate and employee
engagement. The research was based on the idea that internal communication functions as a
strategic element in modern organizations, capable of strengthening relationships, developing
institutional identity, and promoting active employee participation. Drawing on classical and
contemporary authors (March; Simon, 1958; Kunsch, 2018; Ventura; Velloso; Alves, 2020) in
organizational communication, the study used a methodology that involved: a bibliographic
review to explore theoretical concepts; a descriptive approach (Gil, 1996) to characterize
perceptions through a closed-ended questionnaire; a qualitative approach (Minayo, 2004;
Denzin; Lincoln, 2018) to analyze subjective interpretations; and a documentary analysis
(Cellard, 2008) to examine institutional records related to internal communication practices.
The triangulation (Denzin, 1978) of these methods allowed for an integrated analysis of the
data, comparing questionnaire responses with institutional documents - such as the Internal
Communication Plan, the Internal Communication Manual, and the presentation by the
Communication and Events Coordination Office (COCEV) - and with the theoretical
framework, considering the meanings attributed by employees. The findings showed good
practices, weaknesses, and areas for improvement in Sistema FIEMA’s internal
communication, reaffirming its strategic importance for cultural cohesion and organizational
engagement.2025-08-01T00:00:00Z