LOGÍSTICA REVERSA: Um estudo de caso em uma empresa de água mineral

Abstract

O trabalho tem por objetivo analisar o sistema de logística reversa de uma empresa de água mineral evidenciando as vantagens alcançadas pela adoção de um sistema logístico reverso eficiente. Para isso, mostra o conceito de logística reversa e ressalta a Política Nacional de Resíduos Sólidos-PNRS, assim como aborda assuntos de relevância na área, como reciclagem e ISO 14000. O trabalho está dividido em dois temas principais, que são: logística reversa e gestão ambiental. A logística empresarial é um termo antigo e é usado para descriminar o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos na empresa. A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes ao retorno dos bens de pós-venda e pós-consumo ao ciclo de negócios ou produtivo da empresa. Gestão ambiental são as diretrizes e as atividades administrativas e operacionais, tomadas pelas empresas, que objetivam obter efeitos positivos sobre o meio ambiente. Foi feito um estudo de caso em uma empresa da água mineral, que não foi identificada. A pesquisa descreve todo o processo logístico da empresa, direto e reverso, analisando principalmente o retorno dos garrafões de água mineral ao ciclo produtivo. A pesquisa concluiu que a empresa possui um bom fluxo reverso de materiais, trabalha com reciclagem e reaproveitamento e está preparada para a prática da logística reversa, mas ainda tem deficiência quanto ao estudo aprofundado do tema e os meios de utilizá-lo para obter resultados em longo prazo e que vão além dos resultados financeiros.