O storytelling como ferramenta de reposicionamento de marca: uma análise de conteúdo das peças audiovisuais da campanha “Itaú. Feito de Futuro”

Abstract

RESUMO

No cenário atual, marcado pela crescente saturação de informações e pela intensa concorrência entre marcas, destacar-se no mercado exige estratégias comunicacionais que vão além da simples divulgação de produtos e serviços. As marcas precisam construir relações afetivas e significativas com seus públicos, buscando não apenas o consumo racional, mas o engajamento emocional. Nesse contexto, o storytelling emerge como uma ferramenta capaz de criar narrativas envolventes que conferem sentido e valor simbólico às marcas, fortalecendo sua identidade e facilitando o reposicionamento diante das transformações do mercado. Este trabalho tem como objetivo analisar o uso do storytelling como ferramenta estratégica de reposicionamento da marca pelo banco Itaú, por meio da campanha “Itaú. Feito de Futuro”. A pesquisa foi dividida em duas fases, com a análise de três peças audiovisuais retiradas do canal oficial do YouTube da marca. Na primeira etapa, investigaram-se elementos visuais, sonoros e de linguagem, como cenário, arquétipos, personagens, narração e cenas off. Na segunda, esses elementos foram interpretados e relacionados ao novo posicionamento institucional do banco, com base em três categorias definidas previamente: legado, memória e resiliência. Como metodologia, utilizou-se a análise de conteúdo proposta por Bardin (2011), o que permitiu uma leitura aprofundada das narrativas. Os resultados evidenciam a relevância do posicionamento estratégico constante das marcas e apontam o storytelling como uma ferramenta interessante para reforçar valores simbólicos e gerar conexão emocional com o público.