O impacto do tráfego pago nas micro e pequenas empresas: estudo de caso em uma empresa de planejamento financeiro

Abstract

RESUMO: O presente trabalho investiga o impacto da implantação do tráfego pago nas micro e pequenas empresas, contextualizando a evolução do marketing tradicional para o ambiente digital e suas implicações. Com o avanço tecnológico, o comportamento do consumidor e as estratégias empresariais foram transformados, impulsionando a adoção de ferramentas digitais e a globalização. O objetivo geral da pesquisa foi analisar os impactos da implantação do tráfego pago em uma empresa de pequeno porte do setor de planejamento financeiro. A metodologia utilizada classifica o estudo como exploratório e descritivo quanto aos objetivos, e quali quantitativo quanto à abordagem, configurando-se como um estudo de caso da Plannfinn, empresa de planejamento financeiro em São Luís – MA. A coleta de dados incluiu pesquisa documental, observação e extração de métricas de performance (alcance, impressões, cliques, custos por resultado) de campanhas de tráfego pago no Meta Ads, realizadas entre 02/06/2025 e 06/07/2025. Os resultados da aplicação da estratégia de tráfego pago na Plannfinn revelaram um investimento total de R$350,00 e a geração de 11 mensagens, porém sem o atingimento da meta de 5 leads qualificados. A análise demonstrou que a maioria dos contatos era desqualificada, refletindo o desafio da educação do público para um serviço complexo e culturalmente desconfortável como o planejamento financeiro. Identificou-se que criativos mais dinâmicos e que não se assemelham a anúncios performaram melhor em engajamento. Apesar da baixa conversão direta, houve resultados indiretos valiosos, como aumento de visibilidade e crescimento de seguidores. Conclui-se que o tráfego pago é uma ferramenta estratégica para MPEs, mas em serviços de "alto risco", a construção de credibilidade e a nutrição do público são cruciais. Recomenda-se investir em conteúdo educacional, iscas digitais e testar plataformas de intenção de busca para futuras otimizações.__ABSTRACT: This study investigates the impact of paid traffic on micro and small enterprises, contextualizing the evolution of traditional marketing to the digital environment and its implications. With technological advancement, consumer behavior and business strategies have been transformed, driving the adoption of digital tools and globalization. The general objective of the research was to analyze the impacts of implementing paid traffic in a small enterprise in the financial planning sector. The methodology used classifies the study as exploratory and descriptive regarding objectives, and qualitative-quantitative regarding approach, configuring itself as a case study of Plannfinn, a financial planning company in São Luís – MA. Data collection included documentary research, observation, and extraction of performance metrics (reach, impressions, clicks, cost per result) from paid traffic campaigns on Meta Ads, carried out between June 2, 2025, and July 6, 2025. The results of the paid traffic strategy application at Plannfinn revealed a total investment of R$350.00 and the generation of 11 messages, but without achieving the goal of 5 qualified leads. The analysis showed that most contacts were unqualified, reflecting the challenge of educating the public about a complex and culturally uncomfortable service like financial planning. It was identified that more dynamic and less ad like creatives performed better in engagement. Despite low direct conversion, there were valuable indirect results, such as increased visibility and follower growth. It is concluded that paid traffic is a strategic tool for MSEs, but in "high-risk" services, building credibility and nurturing the audience are crucial. It is recommended to invest in educational content, digital baits, and to test search intent platforms for future optimizations.