GESTÃO HOTELEIRA E A TEORIA BASEADA EM RECURSOS: Estratégias de mercado

Abstract

A gestão hoteleira vai muito além de gerir, comandar e melhorar, torna os meios de hospedagem competitivos, e os mantém em funcionamento efetivo no mercado hoteleiro. O presente estudo compreende uma análise da gestão hoteleira e as estratégias de mercado, tendo em vista o aumento da necessidade de se diferenciar da concorrência, e isso se dá através da prática de uma gestão diferenciada, que acaba assim por estabelecer diferenciais competitivos em produtos, processos e demais aspectos. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um estudo acerca da gestão hoteleira e à luz da teoria Visão Baseada em Recursos. Nesse sentido, esta pesquisa é de caráter descritivo de natureza qualitativa sendo estudo de caso único, visto que está voltado a um determinado campo de investigação. Os dados da pesquisa foram alcançados por meio de um roteiro de entrevista, aplicados aos três gestores dos meios de hospedagem que posteriormente foram sintetizados em categorias e subcategorias sendo analisados com base nos principais autores do referencial teórico. Foi através dos resultados, foi possível perceber como os gestores entendem o ato de gerir e procuram realizar mudanças em seus meios de hospedagem com o objetivo de atrair hóspedes e se destacarem da concorrência. Contudo, foi identificado que o principal desafio para implementação de um novo comportamento de gestão é a questão do pensamento ultrapassado dos investidores. Dessa forma é possível afirmar que a pesquisa alcançou seu objetivo de desenvolver um estudo acerca da gestão hoteleira na perspectiva das estratégias de mercado à luz da teoria Visão Baseada em Recursos.