As estratégias de marketing digital nas redes sociais: um estudo de caso da empresa Karolicias no Instagram

Abstract

Resumo: O presente artigo tem como objetivo geral desse trabalho analisar as práticas de marketing digital aplicadas pela empresa Karolicias em seu perfil, examinando de que forma essas ações contribuem para fortalecer a marca e para intensificar o engajamento com o público. Esta fundamenta-se no aumento do uso do Instagram como ferramenta fundamental para pequenos negócios, considerando-o essencial por sua atratividade e versatilidade. Para isso, foi realizado um estudo de caso empregando o método de investigação descritiva e com uma abordagem qualitativa, tendo a coleta de dados sendo feita através da análise do perfil público do Instagram da empresa, pela verificação das métricas acessíveis e a execução de uma entrevista com a proprietária, que exerce um papel fundamental na divulgação e engajamento do seu negócio perante o publico. Os resultados apontam que conteúdos no formato de stories e reels alcançam e engajam bastante, bem como o público reage de forma positiva a postagens que mostram bastidores, testes de produtos e relatos pessoais. Porém, percebeu-se que métricas como comentários, mensagens diretas e compartilhamentos impactam de forma direta nas decisões de criação e lançamento de novos produtos. Com isso, percebe-se que o Instagram é uma ferramenta fundamental para o fortalecimento, engajamento e crescimento do alcance da marca, além de estimular um vínculo do público com a empresa. Abstract The general objective of this article is to analyze the digital marketing practices applied by the company Karolicias on its profile, examining how these actions contribute to strengthening the brand and intensifying engagement with the public. This is based on the increased use of Instagram as a fundamental tool for small businesses, considering it essential for its attractiveness and versatility. To this end, a case study was conducted using a descriptive research method and a qualitative approach, with data collection being carried out through analysis of the company's public Instagram profile, verification of accessible metrics, and an interview with the owner, who plays a fundamental role in promoting and engaging her business with the public. The results show that content in the form of stories and reels reaches and engages a lot, and the public reacts positively to posts that show behind-the-scenes footage, product testing, and personal accounts. However, it was noticed that metrics such as comments, direct messages, and shares have a direct impact on decisions to create and launch new products. With this, it is clear that Instagram is a fundamental tool for strengthening, engaging, and growing brand reach, as well as stimulating a bond between the public and the company.