Comunicação que conecta: Um plano de comunicação interna para FullContabil

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso fundamenta-se no estado da arte de comunicação organizacional e da cultura organizacional, tendo como objetivo analisar a comunicação interna da FullContabil, a partir das percepções dos colaboradores e da gestão, e propor um plano de comunicação interna alinhado às necessidades da organização. A pesquisa caracteriza-se como um projeto experimental, fundamentado na Metodologia da Relação de Relações Públicas (MRRP) e na pesquisa-ação, adotando abordagem qualitativa e quantitativa. O diagnóstico foi realizado por meio da aplicação de formulários aos públicos internos, possibilitando a identificação dos níveis real, ideal e aspiracional da relação comunicacional. A partir dos dados coletados, foi elaborado um plano de comunicação interna estruturado em eixos estratégicos, com ações específicas, cronograma, responsáveis e indicadores de avaliação. Os resultados evidenciam a necessidade de maior organização dos fluxos comunicacionais, fortalecimento do relacionamento entre gestão e colaboradores e reforço da cultura organizacional. Conclui-se que a comunicação interna, quando planejada de forma estratégica, contribui para a melhoria do ambiente organizacional e para o alinhamento institucional.