GESTÃO DE CRISE E ESPETACULARIZAÇÃO MIDIÁTICA: uma análise de ‘The National Anthem’, de Black Mirror

Abstract

A presente pesquisa analisa os aspectos da gestão de crises representados no episódio The National Anthem, da série Black Mirror, com ênfase no impacto da mídia e da opinião pública na condução de situações críticas. Fundamentado no campo das Relações Públicas, o estudo compreende a comunicação estratégica como elemento central para a preservação da imagem institucional em contextos de crise. A pesquisa adota abordagem qualitativa, de caráter exploratório, utilizando a análise de conteúdo, conforme Bardin (2016). A fundamentação teórica articula os conceitos de gestão de crises (KUNSCH, 2003; FORNI, 2019; ROSA, 2001, 2003) com a sociologia da cultura digital e da modernidade líquida (CASTELLS, 1999; BAUMAN, 2001), além da crítica à espetacularização midiática (DEBORD, 1997; KELLNER, 2001, 2003). Os resultados indicam que a ausência de estratégias comunicacionais eficazes contribui para a perda do controle narrativo por parte da instituição, permitindo que a mídia e a opinião pública assumam protagonismo na amplificação da crise. Conclui-se que o episódio evidencia os riscos da espetacularização e reforça a importância da comunicação estratégica na gestão de crises contemporâneas.