Estudo de caso sobre a inovação concebida e implementada em um empreendimento turístico informal situado no povoado de cana brava, município de Araioses-MA.

Abstract

RESUMO: No setor turístico, os empreendimentos informais com fins lucrativos, enquanto atividades comerciais geridas por um ou mais indivíduos, operando fora dos quadros legais ou regulamentares, predominam no Brasil. Particularmente, no interior do Maranhão, a representatividade deles tem crescido. Apesar da sua relevância, as pesquisas sobre dinâmicas de inovação em empreendimentos dessa natureza permanecem escassas e são importantes para nortear intervenções em prol da sustentabilidade no setor. Assim, o objetivo geral deste estudo de caso é avaliar as dinâmicas de concepção e implementação da inovação de um empreendimento turístico informal, segundo a perspectiva de seus proprietários e colaboradores. Para tanto, apresenta-se um breve histórico do referido empreendimento, situando o contexto geográfico em que está inserido; analisam-se o conceito e importância da inovação na perspectiva dos gestores e colaboradores, bem como as principais inovações implementadas nos últimos três anos, classificando-as de acordo com a tipologia da inovação no turismo proposta por Hjlager (2010). Trata-se de um estudo exploratório-descritivo desenvolvido sob a abordagem qualitativa. Dois tipos de roteiros semiestruturados de entrevista foram aplicados. Um, com proprietários; outro, com dois colaboradores. As entrevistas (gravadas) ocorreram de 19/08 a 21/08/2025. O conteúdo foi transcrito, analisado e confrontado com a literatura. A partir das análises, apreendeu-se que tanto colaboradores quanto proprietários do empreendimento informal concebem a inovação como estratégia de diferenciação e sobrevivência no mercado. As concepções se mostraram complementares, alinhadas à literatura e às práticas inovadoras implementadas no empreendimento. Percebeu se que a maior parte da inovação implementada é do tipo incremental e fácil de ser copiada. Este estudo fornece insights importantes para facilitar a tomada de decisões em empreendimentos do trade turístico, traz informações diagnósticas empresariais capazes de embasar o desenvolvimento de políticas públicas de fomento turístico territorial, contribuindo para fortalecer o arcabouço teórico sobre a inovação em Turismo.___ABSTRACT: In the tourism sector, informal for-profit enterprises, In the tourism sector, informal for profit enterprises, as commercial activities managed by one or more individuals operating outside the legal or regulatory framework, predominate in Brazil. Particularly in the interior of Maranhão, their representation has grown. Despite their relevance, research on innovation dynamics in enterprises of this nature remains scarce and is important to guide interventions in favour of sustainability in the sector. Thus, the overall objective of this case study is to evaluate the dynamics of the design and implementation of innovation in an informal tourism enterprise, from the perspective of its managers and employees. To this end, a brief history of the enterprise is presented, situating the geographical context in which it operates; the concept and importance of innovation are analysed from the perspective of managers and employees, as well as the main innovations implemented in the last three years, classifying them according to the typology of innovation in tourism proposed by Hjlager (2010). This is an exploratory-descriptive study developed using a qualitative approach. Two types of semi-structured interview scripts were applied. One with owners and the other with two employees. The interviews (recorded) took place from 19/08 to 21/08/2025. The content was transcribed, analysed and compared with the literature. From the analyses, it was understood that both employees and owners of the informal enterprise conceive innovation as a strategy for differentiation and survival in the market. The conceptions proved to be complementary, aligned with the literature and the innovative practices implemented in the enterprise. It was noted that most of the innovation implemented is incremental and easy to copy. This study provides important insights to facilitate decision-making in tourism enterprises, providing business diagnostic information that can support the development of public policies to promote regional tourism, contributing to strengthening the theoretical framework on innovation in tourism.