GESTÃO DE ATIVIDADES COM USO DA TECNOLOGIA: análise dos impactos na rotina de trabalho em uma empresa maranhense

Abstract

A Gestão de Atividades tem se tornado uma realidade cada vez mais presente nas organizações, na busca por diferenciais estratégicos em mercados cada vez mais competitivos. As rápidas mudanças de cenário exigem das organizações a revisão e estruturação de suas atividades periodicamente. O advento da tecnologia da informação tem auxiliado gestores e equipes neste modelo organizacional de gerenciamento de atividades, a partir de ferramentas de estruturação de demanda, gerenciamento, comunicação e revisão destas atividades. O presente trabalho tem o objetivo de analisar os impactos, na ótica dos gestores, de uma destas ferramentas tecnológicas na Gestão de Atividades em uma empresa maranhense. O interesse em se aprofundar neste assunto surgiu do anseio em vislumbrar os impactos que um sistema de informação de gestão pode exercer sobre a rotina de uma empresa, além do diferencial estratégico advindo da Gestão de Atividades. A metodologia utilizada neste trabalho foi a de pesquisa bibliográfica com execução de um estudo de caso na empresa SAMED – Medicina e Segurança do Trabalho, através de um roteiro de entrevistas. Constatou-se, ao fim do estudo, os impactos positivos advindos da Gestão de Atividades com o uso da tecnologia, com melhora qualitativa nos processos internos da empresa e nos serviços prestados.