ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES SOBRE SEU AMBIENTE DE TRABALHO ATRAVÉS DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Abstract

Análise da percepção dos colaboradores de uma empresa do comércio do ramo de tecidos, tapeçarias e decorações, sobre seu ambiente de trabalho através da pesquisa de clima organizacional. Objetivou-se especificamente o exame da satisfação e motivação dos colaboradores, a percepção da gerência sobre o ambiente de trabalho na empresa e a análise do impacto da satisfação e motivação nesse ambiente. A fundamentação teórica baseia-se inicialmente na abordagem comportamental na administração. Posteriormente são abordadas as teorias sobre motivação, principalmente com foco na ciência da administração. Em seguida explana-se especificamente sobre o clima organizacional, com os conceitos, variáveis que o influenciam, sobre a cultura organizacional e sua relação com o clima e os tipos de clima. Em seguida, expõem-se as teorias referentes à pesquisa de clima organizacional com conceitos e métodos de desenvolvimento dessa pesquisa. Desenvolveu-se o estudo de caso com pesquisa exploratória quantitativo-qualitativa, aplicando-se questionário elaborado com variáveis recomendadas por Luz (2012), para construção de questionários de pesquisa do clima organizacional e entrevista semi estruturada com o gestor. Observou-se nos resultados índices de satisfação positivos com relação ao trabalho, porém houve pontos de discordância entre a percepção dos colaboradores e da gerência com relação ao incentivo ao desenvolvimento de um ambiente motivacional e trabalho em equipe por parte da gerência. Observou-se também que os colaboradores consideraram-se pouco motivados para o trabalho. Concluiu-se que a importância da pesquisa da percepção dos colaboradores é essencial para detectar possíveis problemas, como o que foi diagnosticado. Esse tipo de ferramenta é essencial para o desenvolvimento de um ambiente motivador e que gere satisfação para os colaboradores de forma a manter a competitividade da organização e prezar pela saúde dos mesmos.