SATISFAÇÃO DE NEGÓCIO DOS MICRO E PEQUENOS EMPREENDEDORES: uma perspectiva sobre o planejamento estratégico organizacional.

Abstract

O presente trabalho teve como finalidade identificar se a expectativa com o futuro, através do planejamento estratégico, relaciona-se ao nível de satisfação dos micro e pequenos empreendedores, a pesquisa também relaciona a satisfação de negócio e o planejamento estratégico, aponta o nível de satisfação do empreendedor, compara o nível de satisfação com a preocupação com o futuro do empreendimento e verifica a importância do planejamento estratégico para os micro e pequenos empreendedores através da existência desse planejamento para o empreendimento. Para o alcance dos objetos foi realizada uma contextualização teórica com abordagens acerca da satisfação de negócio, do micro e pequeno empreendedor e do planejamento estratégico. A metodologia da pesquisa caracteriza-se como exploratória-descritiva, realizada por meio de pesquisa de campo, baseada em abordagem qualitativa. Utilizou como instrumento um formulário aplicado a uma amostra final composta por 101 micro e pequenos empreendedores do bairro João Paulo e do Centro Histórico da cidade de São Luís, Maranhão. Os resultados da pesquisa identificaram que o planejamento estratégico, apesar de não se relacionar ao nível de satisfação dos micro e pequenos empreendedores, interfere em suas expectativas com o empreendimento.