DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL: um estudo de caso na Secretaria Administrativa do Tribunal Regional Federal do Maranhão.

Abstract

Alinhando a realidade do funcionalismo público às tendências gerenciais atuais, o presente trabalho apresentou como objetivo avaliar o clima organizacional em três setores de uma instituição pública, apontando as variáveis que se encontravam mais insatisfatórias. Esta pesquisa classifica-se quanto aos meios como descritiva, adotando a pesquisa bibliográfica, a pesquisa de campo, o estudo de caso e o levantamento como procedimentos técnicos e com análise dos resultados feita através de métodos quantitativos. Foram investigados três núcleos pertencentes à Secretaria Administrativa da Justiça Federal do Maranhão, sendo eles o NUCRE, NUASG e NUCAF. Os resultados foram obtidos por meio de um questionário de clima organizacional, elaborado especificamente para o setor público, onde foram analisadas as variáveis conformidade com as normas, trabalho em equipe, padrões de desempenho, reconhecimento, clareza organizacional, confiança e apoio interpessoal, liderança, formação gerencial e impacto do trabalho. Com os resultados obtidos notou-se que dos três núcleos, apenas o NUCAF encontrava-se com um clima favorável, enquanto os outros dois apresentaram 2/3 de suas variáveis em insatisfação, o que gerou o clima desfavorável. Das variáveis estudadas, foram constatadas duas concordantemente em situações insatisfatórias sendo elas o reconhecimento e a formação gerencial e, a variável liderança, embora não tenha apresentados os piores índices, foi citada pelos servidores na pergunta aberta como fator gerador de outra insatisfação, o que a colocou no grupo das maiores insatisfações. Coincidentemente, o núcleo que apresentou situação satisfatória, foi o que demonstrou maior interesse participativo, o que abre precedentes para que a hipótese de que ambientes com bom clima tendem a ser mais participativos em atividades avaliativas.