CONFLITOS ENTRE DIFERERENTES GERAÇÕES NA GESTÃO DE EMPRESA FAMILIAR: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO NA TERRA ZOO.

Abstract

Esta pesquisa tem como objeto os conflitos existentes entre diferentes gerações na gestão de uma empresa familiar. Baseado na problemática de como administrar os conflitos entre essas diferentes gerações, o estudo foi iniciado através de conceitos de empresa familiar, no qual é possível inferir que todos eles estão relacionados a influencia de um grupo consanguíneo dentro da organização. Neste caso, a particularidade deste tipo de empresa, são os conflitos existentes no ambiente interno. Através de um estudo de caso feito na Terra Zoo, empresa escolhida por já ter passado pelo processo de sucessão e já estar sobre o controle da segunda geração, foi possível fazer um paralelo entre os conceitos abordados no referencial teórico chegar aos objetivos estipulados pela pesquisa, sendo estes: I. Analisar como a sucessão interfere na dinâmica da empresa familiar; II. Identificar como a empresa que passou por essa sucessão contornou problemas gerados por conflitos; III. Verificar se convergências entre as gerações trouxeram melhorias na gestão da empresa. Chegando-se a conclusão que o diálogo e a delimitação de papéis entre a primeira geração e segunda geração, neste caso, relacionamento pessoal e profissional entre pai e filho foram fundamentais para a solução dos conflitos existentes na empresa estudada.