Comunicação, comprometimento organizacional e satisfação em uma maternidade pública

Abstract

O processo comunicativo é fator essencial para garantir que as atividades ocorram de maneira eficiente e eficaz, tal qual o comprometimento organizacional trata da força e da natureza dos vínculos que as pessoas estabelecem com as organizações para assim alcançar satisfação, que está relacionada às boas condições de trabalho, que envolvem tanto a infraestrutura adequada e disponibilidade de recursos materiais quanto as questões de desenvolvimento da tarefa. Este estudo tem por objetivo investigar as práticas de comunicação entre os profissionais de enfermagem, comprometimento e satisfação no ambiente de trabalho em uma maternidade pública. Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem quantitativa. A coleta se deu no período de agosto a dezembro de 2015 na maternidade e analisados de agosto a dezembro de 2017, a pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética e Pesquisa do Hospital Universitário/UFMA e aprovado sob o parecer nº 003/11 e protocolo nº 002599/2010-00. A amostra foi constituída por 96 profissionais da equipe de enfermagem, 27,1% enfermeiros, 68,7% técnicos de enfermagem, 89% de sexo feminino e 2% masculino. Quanto a comunicação 26% discordam que a comunicação com o coordenador é feita por instruções escritas, 35,4% discordam que as informações são recebidas através de reuniões formais, 24% discordam que os trabalhadores de enfermagem trocam ideias e informações com o coordenador facilmente e livremente. Ao que se refere ao comprometimento com a instituição 32,3% concorda que se sente pertencente a este hospital, 18,8% concordam que a direção geral do hospital não se preocupa muito com a equipe, 42,7% discordam que recebem críticas constantemente. Sobre a satisfação profissional, 51% concordam que estão fazendo algo que vale a pena no trabalho, 42,7% concordam que na maioria dos dias sente-se realizado com o trabalho que faz, 36,5% discordam que trabalhar é mais importante que outros aspectos da vida, como família e amigos. Maternidade Benedito Leite apresenta algumas dificuldades ao que se refere à comunicação entre equipe e coordenador, notou-se que não há um comportamento para repasse de informações, bem como não há discussão sobre o trabalho que está sendo realizado, ainda sim, a equipe afirma que os canais de comunicação fluem facilmente, ou seja, mesmo que a comunicação não esteja totalmente adequada, há grande potencial para evoluir positivamente. Quanto ao comprometimento organizacional, a maior parte da equipe sente-se feliz por trabalhar nessa maternidade e possuem o sentimento de pertencimento à instituição, o que faz com que o profissional queira permanecer trabalhando ali. Tratando-se da satisfação profissional constatou-se que a maioria se sente feliz e realizado com o trabalho que faz, que mesmo ganhando uma grande quantia de dinheiro continuaria trabalhando e também reconhece que o trabalho não é mais importante que a família e/ou amigos, fazendo com que esses profissionais sintam prazer em seu trabalho.