MARKETING DE ATRAÇÃO: realidade e desafios – estudo de caso no Grand São Luís Hotel.

Abstract

As empresas, ao se organizarem estruturalmente, buscam estabelecer padrões que permitam responder de maneira competitiva as demandas do mercado, buscando estarem atualizadas. E por meio do marketing, que está gradativamente evoluindo, mais estudos detalhados são feitos e novas ferramentas aplicadas ao marketing surgem. O marketing evolui na medida em que o mercado evolui, surgindo assim mais uma ferramenta do marketing, intitulada de Inboud Marketing. Nesse contexto buscamos pesquisar a situação atual na ilha de São Luís em relação à inserção do Inbound Marketing em algum empreendimento hoteleiro. Para tanto, definimos os seguintes objetivos específicos: (a) reunir quais as medidas que o empreendimento hoteleiro está tomando para atrair seus clientes; (b) identificar se a empresa está aplicando o Inbound marketing da maneira correta; (c) evidenciar a eficácia da implantação de Inbound Marketing; Utilizamos o método de estudo de caso (YIN, 2010), tendo a entrevista como instrumento de coleta de dados. O estudo de caso foi realizado no Grand São Luís Hotel, hotel de grande destaque no Centro Histórico de São Luís. Os resultados apontam que o Hotel aplica algumas ações voltadas ao Inbound marketing, mesmo passando por uma fase de mudanças, o Hotel vem recebendo bons resultados. A entrevista foi realizada com o Gerente Geral do Hotel no período de Dezembro de 2017.