Inovações tecnológicas na Hotelaria: um estudo de caso do Stop Way Hotel

Abstract

De caráter exploratório e qualitativo, o presente trabalho baseou-se em entrevista realizada no Stop Way Hotel, buscando investigar a utilização das novas tecnologias no empreendimento, foi analisada na forma de estudo de caso. Foram verificados os impactos que essas tecnologias causam no hotel e quais são as tecnologias disponibilizadas por ele. As organizações do setor hoteleiro começam a perceber que o consumidor utiliza cada vez mais a internet e busca essa ferramenta entre outras citadas no decorrer do trabalho, ao irem em buscar de um meio de hospedagem. Os resultados obtidos evidenciaram que o uso de tais recursos pode constituir-se um diferencial de competitividade, influindo, inclusive, no volume de reservas dos hotéis, o posicionamento deste no mercado e aumento da receita.