Hostel, uma experiência diferenciada de hospedagem em São Luís-MA: estudo de caso no New Friends Hostel

Abstract

O mercado de hostels tem mostrado um crescimento contínuo ao longo dos anos nos meios nacional e internacional, apesar de não receber uma classificação por parte do Ministério do Turismo do Brasil, este meio de hospedagem possui características próprias, oferecendo uma opção econômica e diferenciada para os viajantes que desejam se hospedar em um ambiente descontraído que ao mesmo tempo ofereça serviços de qualidade. Para aprofundar esta pesquisa, foi feito um estudo de caso sobre o New Friends Hostel, localizado em São Luís – Maranhão. Para isso, foi primeiramente necessário discorrer sobre teorias sobre a hospitalidade, hotelaria e inovação nos meios de hospedagem. Este trabalho apresenta um estudo de caso realizado em um empreendimento recentemente inaugurado em São Luís que hospeda pessoas de todas as nacionalidades, na qual buscou -se caracterizar o perfil dos hóspedes, identificando as oportunidades e benefícios que estes possuem ao escolherem este tipo de segmento. Tratase de uma pesquisa do tipo analítica descritiva, com observação indireta, tendo como principais ferramentas as entrevista diretas aplicadas a sete hóspedes de nacionalidade brasileira e proprietários do empreendimento. A coleta de campo foi realizada entre Dezembro e Janeiro de 2017/2018, apresentando como facilidades o total acesso ao estabelecimento para conversar com os hospedes, que se mostraram dispostos a responder o questionário e principais entraves á não oportunidade de conversar com algum hóspede de outra nacionalidade.