Engajamento no trabalho a favor do desenvolvimento de soluções através do Design Thinking: estudos de caso em empresas de tecnologia

Abstract

A abordagem empática, colaborativa e experimentativa do Design Thinking emergiu como um modelo mental capaz de favorecer a geração da inovação em resposta a saturação do antigo modelo de produção, e as mudanças que o mundo vem sofrendo na forma de consumir e se relacionar com as necessidades das pessoas. Nesse sentindo, um fator de importante atenção para geração de ideias são as pessoas que trabalham nas empresas, elas são o investimento estratégico que deve ser analisado no momento de assegurar espaço no mercado. A energia, vigor e dedicação das pessoas, ou seja, o seu engajamento no trabalho, influenciam diretamente na capacidade de gerar soluções inovadoras. Assim, o presente estudo visou analisar como o engajamento no trabalho pode contribuir para a abordagem do Design Thinking. Para tanto foi utilizada metodologia qualitativa e descritiva que contou com a realização de dois estudos de casos em empresas de base tecnológica, onde os meios utilizados foram a aplicação de questionário e entrevistas não estruturadas. Os resultados apontaram que o engajamento é necessário para o exercício dos valores do DT, e suas dimensões impactam na criatividade, na abertura à mudança, na entrega de resultados e no processo de aprendizado, influenciando assim, a qualidade das soluções desenvolvidas através do Design Thinking. Dessa forma, esse estudo contribui para as intervenções estratégicas no engajamento para a geração de bem-estar no trabalho e intensificação da geração de inovação.