Clima organizacional: índice de satisfação dos funcionários de uma empresa do comércio varejista de confecções localizada em São Luis do Maranhão

Abstract

O clima organizacional é um componente de grande importância para o entendimento do comportamento humano dentro das organizações. O presente trabalho tem como objetivo analisar o clima organizacional para medir a qualidade do ambiente, através do nível de satisfação dos funcionários de uma empresa do ramo de confecções do estado do Maranhão. A metodologia utilizada foi levantamento bibliográfico, estudo de caso com pesquisa descritiva de abordagem qualitativa através de entrevistas realizadas em 12 dos 13 funcionários da empresa, utilizando como roteiro questionário pré-elaborado. Os resultados foram analisados por meio de gráficos e seus dados revelam que 60% dos funcionários apresentam satisfação ou total satisfação com a organização. Dentre os fatores que causam descontentamento estão a falta de comissão sobre as vendas realizadas, a interferência de fatores familiares por parte de alguns membros da equipe, e a pretensão de alguns colaboradores de atuarem em outras áreas profissionais. Nesse contexto, foi possível concluir que apesar dos números apontarem que os níveis de satisfação são superiores aos que apresentam insatisfação, ele ainda não pode ser considerado um índice favorável a empresa, mas sim regular, necessitando, portanto, ser tratado com mais atenção.