Percepção dos clientes, professores e gestores quanto às estratégias de marketing da Crossfit 98: um estudo de caso

Abstract

As empresas vivem desafios no mercado atual diante da multiplicação da concorrência e das inovações tecnológicas. Apesar de apresentarem incontáveis meios, utilizarem ferramentas do marketing para progredir os resultados, acertar nas estratégias certas pode ser dificultoso. Este estudo de caso tem como objetivo relacionar a percepção dos clientes, gestores e professores diante das ações de marketing utilizadas pela empresa Crossfit 98. Três formulários específicos foram aplicados para um grupo aleatório de alunos ativos na empresa, para alguns integrantes do corpo de professores e para toda a equipe de gestores. Essa empresa é do segmento fitness oferecendo aulas de crossfit. Diante do formulário aplicado, gráficos foram obtidos para auxiliar nos resultados da pesquisa. Foi observado que a Crossfit 98 está bem inserida no mercado de crossfit da cidade de São Luís e parte das ações oferecidas pela empresa são percebidas efetivamente pelos clientes. No entanto, houveram algumas divergências diante de alguns aspectos apresentados. Conclui-se que a empresa estudada consegue atingir seu público-alvo e tem destaque nesse segmento. Mas é válido afirmar que os gestores podem ampliar sua visão sobre as ações de marketing e pode ser viável a adoção de novas estratégias para expandir seu público, ter visibilidade e fidelizar o cliente.