Gestão do conhecimento na Administração Pública: um estudo de multicasos com organizações públicas federais e estaduais em São Luís - MA

Abstract

a posição de destaque, já que tem se tornado um elemento fundamental para a efetividade do setor. Assim, este trabalho tem como objetivo analisar as boas práticas de Gestão do Conhecimento utilizadas dentro das organizações públicas federais e estaduais presentes em São Luís - MA, a fim de identificar a proximidade do nível de adesão a Gestão do Conhecimento entre essas. Para alcançar tal objetivo, utilizou-se uma metodologia baseada na pesquisa do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) de 2014: um questionário, aplicado com os gestores de órgãos públicos, que apresentava Práticas de GC nas vertentes de Pessoas, Tecnologias e Processos. Esta pesquisa classifica-se, quanto aos objetivos, exploratória e descritiva; aplicada, quanto à natureza; estudo de multicascos e pesquisa bibliográfica, quanto aos procedimentos utilizados; e, por fim, quanto à abordagem, como quali-quantitativa. Os objetos de estudo foram dois Órgãos Federais (Tribunal de Contas da União e Ministério Público Federal) e dois Órgãos Estaduais Maranhenses (Tribunal de Contas do Estado e Ministério Público do Maranhão), escolhidos por terem, mesmo que em esferas diferentes, um nível de atuação e funcionalidade pública semelhantes. No que diz respeito aos resultados, percebeu-se uma maior taxa de adesão e um maior estágio de implementação das Práticas de GC nas instituições Federais do que nas Estaduais. Também se diagnosticou uma maior adesão as Práticas de Tecnologia, possivelmente ocasionada pela existência de uma legislação própria para esta vertente. Este estudo limita-se por trabalhar somente com gestores de cada organização, ficando a possibilidade de estudos adicionais que trabalhem a visão de todo o quadro funcional sobre a GC e o grau de maturidade de cada órgão. Por fim, conclui-se que os Órgãos Federais estão à frente quanto a utilização de Práticas de Gestão do Conhecimento e que todos os órgãos pesquisados podem se utilizar dos Modelos de GC como ferramentas e instrumentos para gerir seus ativos intelectuais