O uso do Business Intelligence enquanto ferramenta de gestão no apoio a tomada de decisões (em processos) de segurança: estudo de caso em uma empresa de mineração

Abstract

Diferencial competitivo é hoje a chave para o sucesso de qualquer negócio: público ou privado, pequeno ou grande. Gerenciar dados, informações e conhecimento passa a ser de fundamental importância às companhias enquanto diferencial. E as tecnologias de informação vêm auxiliar os gestores a gerir melhor as organizações a partir de ferramentas de gerenciamento mais dinâmicas e mais autônomas. Apesar de não parecer, a mesma importância se dá quando se trata do gerenciamento de segurança ocupacional. Nesse sentido, as ferramentas de Business Intelligence têm sua importância no gerenciamento de conhecimento organizacional no viés de segurança. Portanto, tomando-se como objeto de estudo a gerência de segurança de uma empresa de mineração, questiona-se: Como o Business Intelligence, enquanto ferramenta, é utilizado no apoio à tomada de decisão na gestão de processos de segurança de uma empresa de mineração brasileira? Este trabalho teve como objetivo compreender as motivações da implantação da ferramenta de Business Intelligence como ferramenta de gestão de processos de segurança em uma empresa de mineração brasileira, visando o apoio a tomada de decisão de seus gestores. A pesquisa se deu através de estudo de caso único, em que foi realizada uma entrevista com o analista de segurança responsável pela implantação da ferramenta na gerência de segurança estudada. Quanto aos fins, o estudo se deu como exploratório, para aumentar a familiaridade com o fato em questão (gerenciamento de segurança), e descritivo, por descrever as características da implantação da ferramenta de BI da Microsoft, o Power BI. Esta, por sua vez, atendeu à necessidade primária da implantação que é de auxiliar na tomada de decisão dos gestores da alta diretoria no que tange os aspectos de segurança ocupacional; bem como está atendendo às necessidades dos usuários enquanto ferramenta de auxílio analítico das informações de segurança. Se perceberá ao final desta pesquisa que a ferramenta é sim um instrumento de apoio à tomada de decisão de gestores e de usuários atuantes em segurança ocupacional pelas suas características de dinamicidade, portabilidade e usabilidade. Dessa forma, se permitirá um estudo mais aprofundado em gerenciamento de segurança, bem como em um estudo acerca do uso de ferramentas de BI no gerenciamento e no apoio à tomada de decisões.