A influência do instagram como uma ferramenta de vendas on-line: análise da percepção do consumidor ludovicense

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo principal, analisar a influência do Instagram como uma plataforma de venda de produtos on-line, identificando o perfil dos consumidores e verificando suas percepções em relação às ferramentas desta rede social assim como a influência dessas ferramentas na decisão de compra/venda de produtos. O estudo foi iniciado através de conceitos de e-commerce, ao marketing digital e as mídias sociais, focando na rede social, Instagram. Utilizando um questionário aplicado a uma amostra composta por 202 pessoas na cidade de São Luís, Maranhão, quantitativamente, foi possível evidenciar o uso das mídias sociais como plataforma de venda e chegar aos objetivos estabelecidos pela pesquisa, por meio da realização de análise paralela com os conceitos abordados no referencial teórico. Com os questionários constatou-se que a maioria dos usuários é do sexo feminino, o produto mais comprado é maquiagem. Os usuários já realizaram mais de uma compra por esta rede social, motivados principalmente pelo preço e a praticidade que ela oferta, assim também pela forte influência de amigos e mesmo por indicação de blogueiros (as) ou influenciadores. O feed do Instagram é a ferramenta que mais desperta interesse nos usuários, com as fotos sendo vistas como mais atrativas. A organização dos destaques é outro fator que influência na decisão de compra e que a ferramenta Instagram Shopping, torna a compra mais prática. Por meio da pesquisa, conclui-se que o Instagram influencia na decisão de compra principalmente por proporcionar maior custo-benefício, essa decisão também é afetada pela percepção do consumidor diante do uso das ferramentas dessa mídia social.