Aplicação de ferramentas de qualidade para análise de umidade de papel tissue

Abstract

A busca pela melhoria contínua de produtos e serviços tornou-se algo comum, como consequência do mercado competitivo. Busca-se, cada vez mais, a satisfação dos clientes e na indústria de papel tissue o cenário não é diferente. No processo de produção do papel há alguns parâmetros que precisam ser controlados para que se atinja as expectativas do consumidor com o produto, sendo um deles a umidade. O uso de ferramentas da qualidade pode auxiliar o estudo do processo controlando e reduzindo a variabilidade desses parâmetros. Neste trabalho, realizou-se um estudo da metodologia de análise de umidade de papel tissue em uma indústria de papel e celulose. Para isso, fez-se a comparação entre dados de umidade obtidos em laboratório e pelo sensor QCS – Quality System Control, instalado na máquina de papel. O estudo estatístico dos valores foi realizado no software Statistica, utilizando o teste T de Student. Com os resultados foi possível observar disparidades entre os valores de umidade do sensor e do laboratório. Sendo assim, aplicando as ferramentas de qualidade PDCA juntamente com diagrama de Ishikawa, Brainstormig e 5W2H, investigou-se as possíveis causas para a variação de umidade no papel. Criou-se, ainda, um plano de ação com sugestões para melhoria do processo, tendo como foco o controle da umidade do papel.