Desenvolvimento de aplicativos de comércio televisivo utilizando uma linguagem de padrões de design de interação

Abstract

Os processos de negócios realizados por meio da televisão digital são um caso particular de comércio eletrônico conhecido por television commerce (t-commerce) ou comércio televisivo. A TV digital interativa traz recursos que permitem uma maior interatividade que pode ser muito bem aproveitada pelo setor de comércio eletrônico. No entanto, para que tal potencial seja alcançado, é necessário que haja uma boa aceitação dos usuários levando em consideração suas expectativas e necessidades. A aceitação dos usuários está relacionada com a qualidade das experiências que um indivíduo sente no uso de um produto, sistema ou serviço. Logo interfaces são o principal canal de comunicação entre o software e o usuário. Uma interface não bem planejada pode comprometer o sucesso de um projeto. Usuários querem uma experiência de uso que seja agradável e simples, que não precise ler manuais ou instruções para completar alguma tarefa, nem muito menos ligar para o suporte para tirar dúvidas. E, além disso, o sistema precisa atender às suas necessidades. Esse trabalho visa o desenvolvimento de aplicativos para comércio televisivo baseado na experiência do usuário. O mesmo tem como base para o seu desenvolvimento a linguagem de interação de design para comércio televisivo, linguagem esta desenvolvida na dissertação de mestrado pela Universidade Federal do Maranhão do aluno de Design Rosendy Jess Fernandez Galabo com o seguinte título “Padrões de Design de Interação para Aplicativos de Comércio Televisivo com Foco na Experiência do Usuário”.