Marketing de causa social: um estudo de caso na empresa Terra Zoo

Abstract

O Marketing de Causa Social (MCS) é uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que vem ganhando espaço no ambiente empresarial devido a crescente preocupação dos consumidores com as questões socioambientais. As empresas passaram a utilizar o MCS com o objetivo de agregar valores à marca, de se tornarem mais competitivas perante o mercado e de atrair e satisfazer os clientes. Esta pesquisa tem como objetivo principal compreender a utilização do Marketing de Causa Social em uma empresa em São Luís do Maranhão. Os conceitos utilizados abordam temas como a Responsabilidade Social Empresarial, Marketing Social e Marketing de Causa Social. A metodologia utilizada foi um estudo exploratório, por meio de um estudo de caso com a empresa maranhense Terra Zoo a fim de conhecer e compreender as ações e estratégias de Marketing de Causa Social e como essas vêm sendo desenvolvidas e divulgadas. Os dados foram coletados por meio de uma entrevista semiestruturada com analista de marketing da empresa e a análise dos dados foi feita através de abordagem qualitativa por meio da Análise de Conteúdo de Bardin (2011). Os resultados encontrados demonstraram que a empresa estudada utiliza o Marketing de Causa Social como uma ferramenta estratégia de posicionamento de marca com objetivo de agregar benefícios à empresa e à causa animal e que a empresa reconhece o MCS como vantagem competitiva fazendo com que o público externo reconheça e faça a ligação empresa-causa de maneira positiva, apesar de ainda não ter realizado pesquisas de percepção com o cliente e de não possuir informações em relação à atitude de compra perante a empresa.