A queixa escolar e as possibilidades de atuação de psicólogos no contexto educacional

Abstract

O presente estudo objetivou analisar como os psicólogos escolares, que trabalham em instituições de ensino da rede pública e privada, atuam junto às queixas escolares. Dessa forma, buscou-se mapear quais as principais queixas apresentadas; conhecer as concepções dos profissionais sobre os fatores que produzem o fenômeno; identificar as ações interventivas realizadas no atendimento às queixas; explorar as dificuldades e desafios de atuação no contexto educacional. Para obter as informações necessárias ao alcance dos objetivos da pesquisa, foram entrevistados quatro profissionais utilizando um roteiro de entrevista semiestruturado. A partir das informações coletadas se construiu cinco categorias de análise: I - Aproximação e inserção na área; II - Principais queixas encaminhadas aos participantes; III - Fatores que influenciam o surgimento das queixas; IV - Ações desenvolvidas no atendimento às queixas escolares; V - Desafios de atuação no contexto educacional. Os resultados indicaram que as principais queixas relatadas foram “indisciplina”, “desmotivação”, “depressão”, “tendências suicidas” e “bullying”. Os fatores apontados como causas do fenômeno se relacionam a questões individuais, institucionais, pedagógicas e socioculturais. Na intervenção junto às queixas, há reuniões com a equipe pedagógica, escuta psicológica, atividades grupais, entrevistas com pais e acompanhamento psicopedagógico. Por último, as dificuldades apontadas, predominantemente, foram a visão clínica da prática profissional por parte da escola e da família, baixa adesão às intervenções e relações institucionais. Considera-se que o modo como os profissionais compreendem a produção do fenômeno têm influências da discussão crítica em Psicologia Escolar e Educacional (PEE) e desenvolvem ações interventivas que, na literatura em PEE, são propostas aos psicólogos escolares, contudo, aponta-se para a relevância de estratégias de intervenção que possibilitem maior participação dos pais e professores. É destacada, também, a possibilidade de intervenção junto à equipe pedagógica, tendo em vista as dificuldades relatadas sobre a atuação no contexto educacional. Sugere-se a continuidade de estudos nessa direção com ampliação da amostra e ampliação da descrição de procedimentos utilizados para o enfrentamento dessas problemáticas.