AS FICHAS DE CONSULENTES DO ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DO MARANHÃO E SUAS MÚLTIPLAS POSSIBILIDADES DE USO.

Abstract

Estuda a ficha de consulente do Arquivo Público do Estado o Maranhão e suas múltiplas possibilidades e uso. Objetiva analisar as fichas de consulente do Arquivo Público do Estado do Maranhão de forma a identificar como elas têm contribuído para a instituição em diferentes contextos de uso. Reflete sobre o percurso histórico dos arquivos, fundamentos e princípios, assim como a gestão de arquivos e os usuários da informação. Caracteriza-se, metodologicamente, como estudo de caso que contou com o aparato das pesquisas: bibliográfica; documental, realizada em documentos e nas fichas de consulentes da instituição; e de campo com aplicação de entrevista estruturada e conversas informais com funcionários do Arquivo Público do Estado do Maranhão. Pontua como evidencias identificadas a partir da pesquisa que: o Arquivo Público do Estado do Maranhão é um agente ativo na preservação da história do Maranhão, e na pesquisa histórica; maior parte dos usuários do Arquivo Público do Estado o Maranhão são estudante que objetivam a coleta de informações para a produção de trabalhos acadêmicos; as fichas de consulente são instrumentos de gestão que coletam informações do perfil dos usuários para orientar as atividades da Unidade de Informação. O uso das fichas de consulentes está atrelado ao processo de produção de instrumentos de recuperação da informação; as fichas exercem o papel de controle no manuseio para a segurança do acervo; o Arquivo Público do Estado do Maranhão utiliza as fichas de consulentes para traçar o perfil dos usuários e identificar suas demandas informacionais; os usuários têm dificuldades na resposta dos elementos que compõe a ficha de consulentes; os elementos que compõem a ficha de consulentes do Arquivo Público do Estado do Maranhão são pouco claros, e possibilitam a interpretações equivocadas quanto ao seu preenchimento; as fichas de consulentes podem identificar o atendimento às necessidades informacionais dos usuários; e podem mensurar a satisfação do usuário pela qualidade no atendimento que lhe é oferecido.