SERVIÇO DE DISSEMINAÇÃO SELETIVA DE INFORMAÇÕES: mediação da informação em Bibliotecas Jurídicas.

Abstract

O estudo apresenta como objeto a efetividade da Disseminação Seletiva da Informação (DSI) no processo de mediação da informação jurídica na biblioteca João Freire Medeiros do Tribunal Regional do Maranhão (TRT-MA). Propõe, dessa forma, um estudo de caso a fim de responder até que ponto se pode considerar que o DSI na biblioteca João Freire Medeiros tem efetivamente cumprido o papel de mediação da informação jurídica junto à comunidade de usuários. Objetiva analisar a efetividade do DSI da Biblioteca do TRT-MA, de modo a fornecer dados contributivos à gestão da informação. Apresenta conceitos e percepções relacionados à mediação informacional, como a intermediação e a desintermediação. Demonstra tipologias da mediação, como a mediação implícita e a explicita. Aborda a relação entre mediação, disseminação seletiva da informação e serviço de referência, apontando que o DSI é uma das alternativas da mediação para suprir necessidades de informação, ao mesmo tempo que integra a terceira linha do Serviço de Referência. Discorre sobre o DSI, apresentando o histórico, aspectos conceituais e operacionais, as teorias e os métodos que dão sustentação teórica para a sua implementação. Discute a aplicação do serviço de DSI no âmbito jurídico, com destaque para conceitos e tipologias da informação jurídica. Com vista a alcançar o objetivo proposto, aplica-se uma pesquisa de campo, com base na pesquisa bibliográfica e documental, utilizando como técnicas de pesquisa o questionário e a observação sistemática. Indica que o DSI é totalmente automático. Mostra que o serviço atende alguns requisitos da literatura especializada, carecendo apenas de uma ação de retroalimentação, que permite avaliar o desempenho para tomada de decisão. Como resultados, aponta que os usuários estão plenamente satisfeitos com a forma de cadastramento, e com a quantidade de informação jurídica notificada. Constata que os entrevistados consideram os temas informados totalmente adequados às suas práticas profissionais e necessidades da informação. Conclui que o DSI estudado impacta positivamente na atuação profissional dos usuários, ao mesmo tempo que é eficiente e eficaz.