Desenvolvimento de um aplicativo móvel para fiscalização e denúncias de irregularidades em obras e serviços públicos: Um estudo de caso.

Abstract

O m-government se refere a um conjunto de estratégias conduzidas por setores públicos unido à comunicação com os dispositivos móveis para incrementar os canais de serviços e as formas de acesso às informações (LEMOS; ARAUJO, 2018). Este trabalho fez o desenvolvimento de um protótipo móvel que auxilie no monitoramento e na denúncia de irregularidade em obras, serviços ou locais de acesso públicos, pensando também em uma forma do usuário se engajar na aplicação. No contexto móvel, vemos que a motivação para se engajar em uma aplicação decorre das influências positivas que elas trazem para o usuário, atraídas pela satisfação e interesses do usuário (KIM; KIM; WACHTER, 2005). A criação desse sistema usou uma metodologia que possuía as seguintes atividades de desenvolvimento de software: a modelagem, que corresponde à elicitação e análise dos requisitos do sistema; o desenvolvimento, que teve como etapas: projeto e implementação do software e os testes para fazer uma validação do sistema. Através de testes, realizados com possíveis usuários do sistema, percebeu-se que a aplicação gerava influências positivas e que 85,7% dos usuários consideravam claro o objetivo do sistema, sendo que mais de 85% deles estavam satisfeitos com a usabilidade da aplicação. Com isso foi constatado que a aplicação satisfaz o seu principal objetivo que é agir como uma forma clara de comunicação entre a população e os órgãos públicos, além de engajar os usuários a continuar utilizando a aplicação através da geração influências positivas.