Posicionamento de marcas nas mídias sociais: um estudo de caso no Twitter sobre #transiçãocapilar

Abstract

A transição capilar celebra não apenas um resgate de fios naturais, sejam eles cacheados ou crespos. Trata-se de um processo muito importante na vida de mulheres negras que provoca reflexão sobre identidade, condição racial e empoderamento. Analisa-se nesse estudo o posicionamento das marcas de cosméticos capilares, dentro do cenário cibercultural, sobre a influência no mercado étnico de beleza negra e a percepção dos seus consumidores, entendendo a relação entre economia e identidade étnica. Esta é uma pesquisa exploratória no campo de busca do Twitter para coleta de dados viabilizando o monitoramento da rede através da linguagem de programação R. Embora essa pauta seja crescente em meio aos debates nas redes sociais, evidencia-se a necessidade do mercado perceber os atores mais influentes dentro do movimento não apenas como coadjuvantes, mas criar tendências que dêem visibilidade e voz aos seus consumidores de grupos específicos, trazendo uma nova construção social de valorização da diversidade, inclusive da beleza negra.