Usabilidade em sistemas informatizados para unidades de informação: um estudo sobre o módulo de gerenciamento de bibliotecas do SIGAA na Diretoria Integradas de Bibliotecas da UFMA

Abstract

RESUMO O estudo trata da Usabilidade em Sistemas Informatizados para Unidades de Informação. O objetivo da pesquisa foi analisar a usabilidade do módulo de Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas – SIGAA na Diretoria Integrada de Bibliotecas – DIB na Universidade Federal do Maranhão - UFMA. Trata-se de uma pesquisa exploratória, aplicada a 8 bibliotecários que compõe o DIB - UFMA e lidam diretamente com a operacionalização do SIGAA, utilizando-se da técnica de amostragem não probabilística por conveniência e uma abordagem quanti-qualitativa de análise de dados, coletados mediante aplicação de entrevista estruturada e posteriormente um questionário que combinou perguntas abertas e fechadas. O trabalho discutiu o impacto das tecnologias de informação e comunicação, apresenta a usabilidade e sua importância para uma biblioteca em relação a facilidade de uso no contexto da automação de bibliotecas. Teve como foco os Sistemas de Gerenciamento de Bibliotecas, em específico o módulo de bibliotecas do SIGAA, sistema de informação web corporativo, quanto a caracterização da sua usabilidade. Esclarece a preocupação com o atendimento à usabilidade durante a fase de desenvolvimento de software ou interface web e ressalta a importância da necessidade de pessoas envolvidas para um bom resultado e inibição de problemas de usabilidade. Destaca ainda os parâmetros de avaliação de usabilidade, denominados heurísticas, no cenário de padronização da informação e atualização constante na infraestrutura tecnológica e recomenda a utilização das Heurísticas de Nielsen (1994), com objetivo de satisfazer as necessidades do usuário quanto aos serviços automatizados que lhe dão suporte às atividades da sua rotina. Conclui que as heurísticas são essenciais tanto na fase de desenvolvimento quanto avaliação de um software ou interface web já previamente estabelecidos. ___ ABSTRACT The study deals with Usability in Computerized Systems for Information Units. The objective of the research was to analyze the usability of the Library Management System module of the Integrated System for Academic Activities Management - SIGAA in the Integrated Library Directorate - DIB at the Federal University of Maranhão - UFMA. It is an exploratory research, applied to 8 Librarians who make up the DIB - UFMA and deal directly with the operationalization of SIGAA, using the non-probabilistic sampling technique for convenience and a quantitative-qualitative approach to data analysis, collected through the application of a structured interview and later a questionnaire that combined open and closed questions. The work discussed the impact of information and communication technologies, presents usability and its importance for a Library in relation to ease of use in the context of Library automation. It focused on Library Management Systems, specifically the SIGAA Libraries module, a corporate web information system, regarding the characterization of its usability. It clarifies the concern with the attendance to usability during the phase of software development or web interface and emphasizes the importance of the need of people involved for a good result and inhibition of usability problems. It also highlights the usability evaluation parameters, called heuristics, in the scenario of standardization of information and constant updating in the technological infrastructure and recommends the use of Nielsen's Heuristics (1994), in order to satisfy the user's needs regarding the automated services that support your routine activities. It concludes that heuristics are essential both in the development phase and in the evaluation of previously established software or web interface.