Gestão da comunicação organizacional em bibliotecas universitárias: uma proposta de Comissão de Comunicação para a Diretoria Integrada de Bibliotecas da Universidade Federal do Maranhão

Abstract

RESUMO Gestão de comunicação para biblioteca universitária. Demonstra como campo interdisciplinar, a Biblioteconomia/Ciência da Informação resgata conceitos e compreensões advindas de outras áreas do conhecimento, dentre elas a Comunicação. Cita que sua relação com essa ciência reside no fato de ambos os campos lidarem com processo de desenvolvimento do pensamento comunicacional, havendo reciprocidade e enriquecimento mútuo. Objetiva este estudo analisar o processo de comunicação organizacional da Diretoria Integrada de Bibliotecas da Universidade Federal do Maranhão, especificamente, a Biblioteca Central com seu público interno. Expõe como problemática o desconhecimento sobre os procedimentos desenvolvidos para a realização da comunicação na Biblioteca Central. Explana no referencial teórico aspectos sobre a biblioteca universitária como meio de comunicação na sociedade; explica sobre a organização e suas especificidades no contexto da era da informação; pontua a comunicação organizacional e o planejamento estratégico das atividades para cooperar com a imagem institucional e da biblioteca, dentre outros. Trata de um estudo com base em uma pesquisa de campo, descritiva e exploratória, que utilizou um questionário como instrumento de coleta de dados, aplicado aos bibliotecários da Biblioteca Central. Apresenta como resultados: a existência de comunicação interna na biblioteca; falhas no gerenciamento da comunicação interna; ausência de planejamento estratégico, bem com a falta de participação e contribuição de profissionais da área de Comunicação com os bibliotecários. Finaliza, assim, como solução, este estudo expõe uma proposta de criação de uma Comissão de Comunicação voltada para gerenciar as atividades de comunicação e para atender as demandas da Diretoria Integrada de Bibliotecas da Universidade Federal do Maranhão, para possibilitar mais qualidade a todas às atividades desenvolvidas por esta e dar mais visibilidade ao comprometimento dos bibliotecários.__ABSTRACT Communication management for university library. Demonstrates as an interdisciplinary field, the Librarianship / Information Science rescues concepts and understandings from other areas of knowledge, among them Communication. He mentions that his relationship with this science resides in the fact that both fields deal with the process of development of communicational thinking, with reciprocity and mutual enrichment. This study aims to analyze the organizational communication process of the Integrated Library Directorate of the Federal University of Maranhão, specifically, the Central Library with its internal public. It exposes as a problem the lack of knowledge about the procedures developed to carry out the communication at the Central Library. Explains aspects of the university library as a means of communication in society in the theoretical framework; explains about the organization and its specificities in the context of the information age; punctuates organizational communication and strategic planning of activities to cooperate with the institutional and library image, among others. It is a study based on field research, descriptive and exploratory, which used a questionnaire as a data collection instrument, applied to librarians at the Central Library. It presents as results: the existence of internal communication in the library; failures in the management of internal communication; absence of strategic planning, as well as the lack of participation and contribution of communication professionals with librarians. Thus, as a solution, this study exposes a proposal for the creation of a Communication Commission aimed at managing communication activities and meeting the demands of the Integrated Library Directorate of the Federal University of Maranhão, in order to provide more quality to all activities developed by it and give more visibility to the commitment of librarians.