Processo de implementação do WMS em um centro de distribuição de médio porte: As barreiras de transição e os avanços logísticos

Abstract

O presente estudo tem como finalidade analisar o processo de implementação do software de gerenciamento logístico (Warehouse Management System – WMS) nas operações logísticas do Grupo Terra Zoo. Nesse estudo foi conduzida uma análise para verificar o funcionamento logístico de uma organização do setor do varejo e demonstrar que com a aplicação de um gerenciador logístico é possível reduzir gastos e maximizar a produção. Dessa maneira, o estudo proposto identificou pontos a serem melhorados no processo. Foram retiradas as informações do sistema anterior a implementação, situações do dia a dia e necessidades de melhorias através de indicadores de resultado, uma análise quantitativa buscando evidenciar o avanço logístico obtido com a implantação do sistema logístico WMS. Ao final desse estudo, com base nas informações coletadas foram expostas os avanços e as barreiras encontradas, com intuito de contribuir para futuras adaptações de sistema, minimizando erros de cometidos e maximizando informações e processos para um melhor atendimento ao cliente final. ____ ABSTRACT The present study aims to analyze the process of implementing logistics management software (Warehouse Management System - WMS) in the logistical operations of the group Zoo Land. In this study, an analysis was conducted to verify the logistics operation of a retail sector organization and to demonstrate that with the application of a logistics manager it is possible to reduce expenses and maximize production. In this way, the proposed study identified points to be improved in the process. Information from the system prior to implementation, day-to-day situations, and the need for improvements through result indicators were collected, a quantitative analysis seeking to highlight the logistical advance obtained with the implementation of the WMS logistics system. At the end of this study, based on the information collected, the advances and barriers encountered were exposed, with the intention of contributing to future system adaptations, minimizing errors committed and maximizing information and processes for better service to the end customer.