As adequações do setor de recursos humanos da companhia maranhense de gás – GASMAR frente à pandemia da covid-19

Abstract

RESUMO A pandemia da covid-19 alterou as relações de trabalho no mundo todo, exigindo adaptações imediatas das empresas para se manterem competitivas nesse cenário. O setor de Recursos Humanos possui um lugar de destaque nesse processo, auxiliando a organização na condução da mudança organizacional. Este estudo teve por objetivo analisar como se deu o processo de adequação do setor de Recursos Humanos da Companhia Maranhense de Gás – Gasmar, frente às exigências da pandemia da COVID-19 e os impactos causados na empresa, além de ter avaliado a qualidade do home office dos colaboradores, considerando aspectos como o ambiente de trabalho, entrega de demandas, comunicação com a equipe, segurança, tecnologias e recursos de trabalho utilizados. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, com entrevista semiestruturada aplicada à supervisora de recursos humanos e um questionário online aplicado a todos os 48 colaboradores da empresa. Os resultados demonstraram que a organização seguiu um processo de adaptação sem impactos negativos financeiramente, no quadro de pessoal e na migração da jornada presencial para o home office, ajustando processos que antes eram presenciais para o meio digital, como o registro de ponto, colhimento de assinaturas e preenchimento de formulários. De acordo com a percepção dos funcionários, houve boa adaptação à nova rotina, mas uma pequena parte reportou reclamações sobre um cansaço mental maior que o normal, espaços inadequados para o trabalho em casa e entrega parcial das demandas. Concluiu-se que o papel dos recursos humanos na condução da mudança organizacional impacta positivamente diante do cenário de crise.__ABSTRACT The covid-19 pandemic has altered the labor relations throughout the world, demanding immediate adaptations from the companies in order to remain competitive in this scenario. The Human Resources Management holds a prominent position in this process, cooperating with the organizations in the guidance of the organizational change. The present study aimed at analyzing in what manner the process of adequacy of the Human Resources from the Companhia Maranhense de Gás – Gasmar has occurred, in the face of the COVID-19 pandemic requirements. The home office quality has also been appraised, considering aspects such as the work environment, the task performance, team communication, work security, as well as labor resources and technology. The Case Study has been the utilized methodology, with semi structured interviews applied to the human resources supervisor along with an online questionnaire applied to all 48 staff members of the company. The results have shown that the company has followed a process of adaptation being able to adjust some procedures to the digital environment, which had previously been presential, without negative financial impact regarding both the personnel and the migration to the remote work. There has also been a good adaptation to the new routine, according to the staff perception, although a small part of it reported complaints in regard to: greater mental exhaustion; inadequate spaces to work from home and partial tasks completeness. It is concluded that the role of human resources in the guidance of the organizational change, impacts positively in face of the crisis scenario.