Voucher Digital x Voucher Único: desafios na governança do turismo no Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo compreender as diferenças práticas entre o sistema voucher único para a sua nova versão, o voucher digital, sob a ótica do Trade turístico de Barreirinhas (MA). Metodologicamente, trata-se de um estudo analítico, descritivo e qualitativo, realizado entre agosto de 2020 e julho de 2021. Enquanto técnica de coleta de dados, lançou-se mão das entrevistas em profundidade, as quais foram guiadas por um roteiro semiestruturado, construído a partir da literatura utilizada. O público-alvo abarcou gestores, empresários, trabalhadores do setor de turismo, entre outros. As entrevistas foram gravadas e transcritas, e submetidas à técnica de análise de conteúdo. Os resultados indicaram que a atualização do sistema voucher único para voucher digital não surtiu alguns efeitos práticos ora pretendidos, devido a fatores como a falta de fiscalização do poder público, fator-chave na continuidade da atuação de prestadores ilegais e informais no destino, o que gera insatisfação do empresariado local em função da concorrência desleal. Verificou-se, outrossim, nuances sobre como se dá a administração do sistema voucher digital dentro do âmbito do governo municipal. Ademais, verificou-se a criação de novas associações colaborativas, a consolidação de entidades de classe já existentes e o consequente fortalecimento da interatividade entre os participantes do sistema, enquanto efeitos positivos.