O planejamento tático e operacional logístico de uma indústria de bebidas do Estado do Maranhão – estudo de caso

Abstract

RESUMO

Não basta vender um produto interessante, os clientes se tornaram mais exigente, ao comprar um produto esperam além, de suas características físicas, uma mercadoria com valor agregado. É fundamental envolver, conquistar e buscar diferenciais competitivos que sejam capazes de fidelizar o cliente e conquistar novos. Diante dessa perspectiva as empresas começam uma busca intensa por vantagens competitivas quegarantam sua sobrevivência no mercado. O grande desafio é encontrar um diferencial competitivo e para isso, as organizações planejam detalhadamente seus processos visando acompanhar as transformações do mercado e atender de forma satisfatória os seus clientes. Este artigo tem como objetivo analisar o planejamento tático e operacional logístico da indústria de bebidas DBL (PSIU), a PSIU é uma empresa regional do estado do Maranhão, está localizada na BR- 135, Distrito Industrial de São Luís e atua no mercado há 20 anos. Para desenvolver esta pesquisa, foi aplicado um estudo de caso qualitativo de caráter exploratório descritivo. Como resultado foi percebido que a PSIU faz uso do seu processo logístico para potencializar as vendas de seus produtos, traçando um plano de ação para conter ou minimizar toda e qualquer ameaça que atrapalhe a efetividade de sua operação logística.