A influência do marketing digital no crescimento organizacional: um estudo de caso da Petit Sucrier Organiza

Abstract

RESUMO

O marketing digital surgiu como uma estratégia de mercado por meio da web, para buscar uma forma efetiva de divulgação, conquista e aproximação de clientes e criação de diferencial competitivo, e sua implantação da maneira correta dentro da organização pode trazer vários benefícios, fazendo com esta tenha notoriedade no ambiente em que atua. Esse estudo levantou informações das ações de marketing em uma empresa ludovicense de organização de ambientes, a Petit Sucrier Organiza, para compreender se e como essas ações aumentaram o seu volume de contratos e vendas, assim como o seu nível de relacionamento com os seus clientes reais e potenciais. O objetivo geral deste trabalho é analisar como se dá a utilização do marketing digital e como ele influencia no crescimento da Petit Sucrier Organiza. Para atender ao objetivo proposto, a pesquisa desenvolvida caracteriza-se como sendo de natureza exploratória, e quanto a sua abordagem, como qualitativa, utilizando-se tanto de pesquisa bibliográfica quanto de estudo de caso. Os dados foram coletados através de uma entrevista semiestruturada, com perguntas abertas, aplicada com a fundadora da empresa, e a análise dos resultados foi baseada nos dados coletados. Perante os dados obtidos na entrevista, pôde-se detectar que a apropriação do marketing digital se deu através das mídias sociais: blog, Facebook, Youtube, WhatsApp, mas como foco principal tem-se o Instagram, que é a rede mais utilizada pela empresa para se relacionar com seus clientes. Quanto ao impacto que as estratégias de marketing digital utilizadas geraram, foi possível observar que houve aumento da demanda na empresa, evidenciando que tais estratégias resultaram em mais contratos fechados, e como consequência disso um faturamento cada vez maior é obtido, fator que possibilitou sua transação de microempreendedora individual para microempresa, indicando o crescimento organizacional, bem como permitiu expandir o negócio para a abertura da primeira loja física especializada em artigos de organização de ambientes no município, apontando que sua atuação nas mídias sociais, principalmente o Instagram, tem lhe rendido ganhos bastante expressivos, propiciando o seu destaque no mercado.