Percepção da Pessoa Surda sobre o Atendimento nos Serviços de Saúde

Abstract

Objetivo: Investigar a percepção dos surdos sobre o atendimento ofertado, quando estes procuram os serviços de saúde. Método: Pesquisa exploratória e descritiva, de abordagem qualitativa, baseada no método de Análise de Conteúdo de Bardin, utilizando-se o método de saturação dos dados. O estudo teve como critério de inclusão indivíduos com 18 anos ou mais, vinculados a ASURPI (Associação dos Surdos de Pinheiro) e com diagnóstico de surdez, que se comunicassem através da LIBRAS. Optamos, por utilizar a entrevista individual como técnica de coleta de dados, através de perguntas semiestruturadas sobre o atendimento em saúde, onde os participantes puderam discorrer sobre suas ideias livremente. Os dados foram inicialmente analisados e organizados em quatro corpus textuais, e depois submetido à análise lexicográfica para identificação das categorias de acordo com cada corpus, com auxílio do software IRAMuTeQ, em que se utilizou a modalidade de análise de similitude. Resultados: Participaram da pesquisa 8 pessoas surdas. A falta de comunicação configurou-se como a maior queixa entre os usuários e os sentimentos de incompreensão, afastamento e insatisfação foram comumente relatados. A acessibilidade com condições de autonomia ainda não foi concebida aos surdos que utilizam os serviços de saúde do município de Pinheiro-MA, tampouco nos demais locais da literatura pesquisada. Portanto, a educação para a utilização da LIBRAS pelos profissionais de saúde e estudantes ainda no processo de formação, foi sugerida por alguns participantes. Acontece que ao surdo, não é concebido a oportunidade de expressar suas opiniões e dúvidas com relação ao problema de saúde, sendo sempre delegado a outra pessoa este papel, e quando esta não está presente, a assistência fica comprometida. Considerações finais: As barreiras no acesso implicam em importantes prejuízos e sinalizam o descuido e/ou despreparo dos profissionais no processo de trabalho. Portanto, faz-se necessária a criação de políticas públicas nas quais sensibilizem e capacitem os profissionais de saúde já atuantes e os estudantes ainda em formação, é preciso que sejam implantadas leis específicas e de maior rigor, ou que as normas já existentes sejam colocadas em prática para que, efetivamente, atenda às demandas dos surdos e estes possam usufruir de uma assistência segura e qualificada.