Rede de conectividade dos recursos tecnológicos e turismo: estudo de caso Panrotas (Brasil) e Hosteltur (Espanha e América Latina)

Abstract

RESUMO Tecnologia e informação transformaram-se com intensidade na mola propulsora da atividade turística nos últimos cinco anos. A tecnologia está vinculada a diversos recursos que possibilitam um destino turístico transformar-se e inovar-se de maneira eficaz e eficiente. A tecnologia possibilita em tempo real o compartilhamento de informações a todos os atores da cadeia produtiva do turismo, assim como para o turista. Um dos aspectos positivos da tecnologia da informação no turismo é a rapidez do processo e auxílio na tomada de decisão. Portanto, objetiva-se no presente trabalho identificar quais os termos que mais se relacionam sobre tecnologia da informação e turismo, mediante reportagens publicadas no período de agosto a dezembro de 2019 nos sites de notícias Panrotas e Hosteltur. Os procedimentos metodológicos utilizados foram pesquisa bibliográfica pautada em artigos principalmente internacionais sobre a temática central. Caracteriza-se como descritiva e exploratória. Para a coleta dos dados utilizou-se do software IRAMuTeQ que possibilitou a construção da rede de palavras chaves vinculadas a tecnologia presentes em reportagens dos sites turísticos Panrotas e Hosteltur entre os meses de janeiro e junho de 2020. Os resultados apontam que a tecnologia é recorrente e em conjunto com a inteligência artificial atuam como uma ferramenta necessária para gestão em empresas do setor turístico e para os turistas.__ABSTRACT Technology and information have become the driving force behind tourism in the past five years. Currently, technology is linked to several resources that enable a tourist destination to transform and innovate quickly and efficiently. Technology makes it possible to share information in real time with all actors in the tourism production chain, as well as tourists. One of the positive aspects of information technology in tourism is the speed of the process and aid in decision making. Therefore, the aim of this work is to understand the network of connectivity of technological resources and tourism, based on reports from the websites Panrotas and Hosteltur. The methodological procedures used were bibliographic research based on mainly international articles on the central theme. It is characterized as descriptive and exploratory. For data collection, the software IRAMuTeQ was used, which enabled the construction of a network of keywords linked to technology present in reports from the tourist sites Panrotas and Hosteltur between the months of January and June 2020.The results show that the technology is recurrent and together with artificial intelligence, they act as a necessary tool for management in companies in the tourism sector and for tourists.