QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE: avaliação do cuidado de enfermagem ao paciente com covid-19

Abstract

Introdução: A Segurança do Paciente é definida como a diminuição de eventos adversos (EA) a um mínimo possível, considerada parte contínua e profundamente vinculada à assistência ao cliente. O EA é considerado um problema que afeta diretamente a qualidade do cuidado implementado ao paciente, podendo ser entendido como modificação inoportuna e não intencional relacionada à assistência prestada. Objetivo: Avaliar a aplicação dos conceitos de segurança e qualidade da assistência ao paciente com Covid-19 ofertada pela equipe de enfermagem. Métodos: Trata-se de um estudo de cunho descritivo, de natureza quantitativa, realizado com 55 profissionais de enfermagem, sendo utilizado um questionário adaptado à Pesquisa sobre Segurança do Paciente em Hospitais. As respostas obtidas foram organizadas em concordância com as variáveis por testes paramétricos para desenvolver a conclusão acerca da avaliação do cuidado de enfermagem aos pacientes com covid-19. As informações foram tabuladas em planilhas do Excel, os itens foram analisados através de escala Likert de cinco pontos, cujas categorias são de grau de concordância, sendo o percentual atingido por meio de cálculo resultante da combinação das duas categorias mais altas de resposta; de cada dimensão as duas categorias mais baixas indicam resultados negativos referentes a qualidade da segurança do paciente acometido pela covid-19; e a categoria média demonstra neutralidade. Resultados: A maioria dos entrevistados foram do gênero feminino (92,7%), com predominância na faixa etária de 30 a 39 anos (37,7%). Com relação a carga horária semanal a maioria relatou trabalhar de 20 a 39 horas por semana (50,0%), percentual este não muito distante dos que mencionaram trabalhar de 40 a 59 horas por semana (46,3%). Acerca de ter problemas de segurança do paciente na unidade as respostas afirmando ter problemas foi de 56,9%. Sobre as ações para a segurança do paciente com Covid-19, (63,4%) afirmaram que houve capacitações, em relação aos indicadores de saúde, para orientar a assistência a esses pacientes, (69,2%) afirmam sobre a criação dos indicadores. Conclusão: Entre os principais fatores que interferiram com a qualidade e segurança da assistência a pacientes com Covid-19, a existência de problemas relacionados à segurança do paciente na unidade foi o item mais referenciado, mesmo diante de evidências de carga horária de trabalho excessiva, e com relação às estratégias implementadas que potencializaram as atitudes relacionadas à cultura de segurança, as capacitações de pessoal, criação dos indicadores gerenciais e a linha de cuidado ao paciente com Covid-19 foram as mais habituais. Nosso estudo contribuirá para novas rotinas hospitalares, oferecerão aos gestores oportunidades para aprimorar os aspectos relacionados à cultura de segurança.