Mediação da informação em plataformas digitais na ambiência da Biblioteca Universitária

Abstract

RESUMO

O foco desta pesquisa foi investigar as plataformas digitais e como são utilizadas na perspectiva da mediação da informação. Tem como questão central responder como se dá a mediação no contexto das plataformas digitais na Biblioteca Central (BC) da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). Como objetivos específicos, evidencia, a partir da literatura, o fenômeno que envolve a mediação da informação em plataformas digitais. Identifica as plataformas digitais utilizadas pela BC/UFMA e os serviços veiculados por estes recursos tecnológicos aos usuários e descreve as estratégias de mediação da informação na utilização das plataformas digitais. No que tange ao caminho metodológico, a pesquisa é descritiva; em relação aos procedimentos técnicos, apresenta-se como: pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, configurando-se como abordagem qualitativa. A pesquisa aconteceu na ambiência da BC/UFMA e em relação ao instrumento de coleta de dados, optamos pelo questionário elaborado por meio da plataforma Google Forms com questões mistas e de múltipla escolha aplicado aos(as) bibliotecários(as) da BC/UFMA. Constatamos que a mediação da informação por meio do elo de ações implícitas e explícitas, diante das plataformas digitais consideram as bibliotecas como equipamentos culturais e informacionais, atuando em espaços físicos ou digitais com o propósito de gerar a apropriação da informação. O estudo da mediação da informação também corresponde a apresentar as ações implícitas, a fim de mostrar a sociedade os serviços internos realizados nos setores de uma Unidade Informacional, às vezes desconhecidas e despercebidas. Concluímos que as plataformas digitais mais utilizadas são as de interação e comunicação, os serviços prestados por meio delas centram-se em ações culturais, treinamentos, educação aos usuários e informações utilitárias a respeito da unidade. Percebemos que tais ações estão mais centradas na divulgação, no entanto, consideramos necessário o melhor desenvolvimento da apropriação da informação, buscando a competência informacional dos usuários.