Chatbot como ferramenta no auxílio ao combate à depressão e prevenção ao suicídio

Abstract

RESUMO

Tendo em vista que o Brasil é país da América Latina que mais sofre com depressão, trabalhos em Português do Brasil que aliem tecnologia ao combate à essa doença se mostram bastante importantes. Nesse contexto, desenvolver o protótipo de um chatbot mobile que possa servir como ferramenta no auxílio ao combate a depressão e prevenção ao suicídio, é o principal objetivo deste trabalho. Para tanto, é necessário identificar a relação entre um aplicativo de troca de mensagens e o combate a alguns sintomas da depressão, desenvolver uma aplicação para Android pela qual o chatbot possa ser testado, testar a aplicação desenvolvida e analisar os resultados obtidos. Realiza-se, então, a partir de um fluxo de diálogo proposto e utilizando o IBM Watson Assistant, o desenvolvimento do chatbot, que depois é incorporado numa aplicação Android construída utilizando o Android Studio como ambiente de desenvolvimento. Essa aplicação foi testada por 10 pessoas durante uma semana e ao final desse tempo, um questionário foi aplicado para avaliar a redução de sintomas no usuário, as funções cognitivas do chatbot e o desempenho e design da aplicação de teste. 7 dentre as 10 pessoas reportaram ter tido algum tipo de problema ao receber mensagens do chatbot. Entretanto, 8 dentre as 10 pessoas considerou as informações apresentadas pelo chatbot úteis. Além disso, verifica-se que durante o período de testes houve uma leve redução na observação de alguns sintomas em algumas pessoas. Assim, em vista desses fatos, considera-se que o chatbot desenvolvido ajudou na redução de sintomas da depressão, além de possuir funções cognitivas de nível regular que, juntamente com suas estratégias de acompanhamento, contribuem para que o mesmo seja relevante para o usuário.