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http://hdl.handle.net/123456789/6736| Título: | A hospitalidade como estratégia de fidelização de novos membros: análise do projeto igreja acolhedora |
| Título(s) alternativo(s): | Hospitality as a loyalty strategy for new members: analysis of the welcoming church project |
| Autor(es): | BALDEZ, Renata Dos Santos Vieira |
| Palavras-chave: | hospitalidade; hospitalidade religiosa; fidelização. hospitality; religious hospitality; loyalty of believers |
| Data do documento: | 4-Jul-2019 |
| Editor: | Universidade Federal do Maranhão |
| Resumo: | RESUMO A hospitalidade está presente na sociedade desde a antiguidade, ainda há outras facetas que nos possibilita identificá-la em nosso meio. A pesquisa na área da hospitalidade religiosa tem sido um tema cada vez mais discutido no meio acadêmico, pois há um campo vasto a ser explorado. Para tanto a metodologia utilizada nesta investigação foi de pesquisa exploratória, com observação dos participantes. Esta investigação tem como objetivo observar a hospitalidade na esfera religiosa como ferramenta estratégica de fidelização de novos membros. Os dados foram coletados através de entrevista com pessoas que atuam no Ministério de Recepção da Igreja Adventista do Sétimo Dia no bairro de Fátima em São Luís. Após a coleta dos dados percebeu-se que a hospitalidade tem um papel fundamental no crescimento de membros em instituições religiosas, e que estas mesmas instituições ainda carece de qualificação técnicas no que se diz respeito as técnicas de recepção, pois a hospitalidade ainda é praticada de forma voluntária e em muitos casos falta preparação dos membros que atuam na área de recepção. |
| Descrição: | ABSTRATC Hospitality has been present in society since antiquity there are still other facets that allow us to identify it in our environment. Research in the area of religious hospitality has been a subject increasingly discussed in academia, as there is a vast field to be explored. Therefore, the methodology used in this investigation was an exploratory research, with observation of the participants. This research aims to observe hospitality in the religious sphere as a strategic tool for the loyalty of new members. The data were collected through interviews with people who work in the Reception Ministry of the Seventh-day Adventist Church in the neighborhood of Fátima in São Luís. After the data collection, it was noticed that hospitality plays a fundamental role in the growth of members in institutions religious, and that these same institutions still lacks technical qualifications as regards reception techniques, as hospitality is still practiced voluntarily and in many cases lack of preparation of the members who work in the reception area. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/6736 |
| Aparece nas coleções: | TCCs de Graduação em Hotelaria do Campus do Bacanga |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| RENATADOSSANTOSVIEIRABALDEZ.pdf | Trabalho de Conclusão de Curso | 1,63 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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