Resiliência nas organizações: um estudo de caso sobre o nível de resiliência pessoal percebido por colaboradores de uma empresa distribuidora em Paço do Lumiar-MA

Abstract

RESUMO

No contexto das relações de trabalho nas organizações, a resiliência pode ser vista como uma capacidade de se recuperar psicologicamente, quando um indivíduo se encontra em situações adversas. A presente pesquisa, por meio de um estudo de caso, com abordagem qualiquanti, busca analisar o nível de resiliência em uma empresa distribuidora de Paço do Lumiar–MA segundo percepção de seus colaboradores. Para tanto aplicou-se um questionário online aos funcionários de diferentes setores da empresa, utilizando uma escala de cinco pontos do tipo Likert. Como resultado, observou-se que os estrevistados, em sua maioria, possuem características de um profissional resiliente, tais como como tolerância, criatividade, senso de humor, boa memória, competência social e emocional, flexibilidade, iniciativa, traquejo social, facilidade na resolução de problemas, autoestima, determinação, esperança, autoconhecimento, os quais, são recursos que o trabalhador resiliente usará frente às situações estressantes do trabalho. Constatou-se a possibilidade de correlação entre os fatores que constituem a Resiliência e as competências necessárias para ser um líder e um bom administrador, o que exige adaptação constante à pressão cotidiana dentro da organização.