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Título: Dificuldades vivenciadas por Enfermeiros no Acolhimento e Classificação de Risco: uma revisão integrativa
Título(s) alternativo(s): Difficulties experienced by nurses in welcoming and risk classification: an integrative review
Autor(es): MARTINS, Juliana Cordeiro
Palavras-chave: Acolhimento;
Triagem;
Enfermagem em Emergência
User Embracement;
Triage;
Emergency Nursing
Data do documento: 12-Dez-2023
Editor: UFMA
Resumo: Introdução: No Brasil, o Ministério da Saúde adotou a orientação da organização da rede de urgência e emergência. Com o intuito de ordenar a demanda dos pacientes, identificando as necessidades de atendimento imediato e organizando os casos que podem aguardar, são adotados modelos de triagem. Frisa-se que o acolhimento e a classificação de risco são evidenciados como função atribuída ao profissional de enfermagem. Portanto, busca-se compreender, a partir de evidências científicas na literatura, as principais dificuldades dos profissionais de enfermagem a respeito do acolhimento com classificação de risco (ACCR). Objetivo: Analisar na literatura as principais dificuldades vivenciadas pelos enfermeiros na aplicação do ACCR, no âmbito da urgência e emergência. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa de literatura com artigos dos últimos dez anos (2013-2022). A busca foi realizada entre agosto a outubro de 2023. Os artigos foram selecionados por acesso online utilizando a biblioteca digital Scientific Eletronic Library Online (SciELO), a Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) para as bases LILACS (Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde) e Base de Dados em Enfermagem (BDEnf), além da Scopus, Web of Science, PUBMED e Embase. Resultados: Foram encontrados 209 artigos nas bases de dados relacionados ao tema e oito foram selecionados para compor esta revisão, onde buscou- se evidenciar as principais dificuldades vivenciadas pelos enfermeiros, tanto no âmbito pessoal, quanto no ambiente de trabalho, além do funcionamento do ACCR sob a ótica desses profissionais. Conclusão: A partir deste estudo foi possível reconhecer a importância do ACCR e da atuação do profissional de enfermagem no setor de urgência e emergência. As análises realizadas na literatura demonstraram que existem muitos fatores que podem interferir no funcionamento dessa ferramenta no ambiente de trabalho. Dentre as principais dificuldades, destacam-se a falta de capacitação dos enfermeiros (as), insegurança, desconhecimento do protocolo utilizado, superlotação, escassez de informações ao usuário sobre o funcionamento do ACCR, estresses e sobrecarga de trabalho. É necessário que essas dificuldades apresentadas sejam levadas à luz para serem solucionadas, assim, faz-se indispensável proporcionar um ambiente adequado para realização do acolhimento com escuta humanizada, ofertar treinamentos da equipe de enfermagem e realizar de orientações aos usuários a respeito do protocolo utilizado.
Descrição: Introduction: In Brazil, the Ministry of Health adopted the guidelines for organizing the urgency and emergency network. In order to organize patient demand, identifying immediate care needs and organizing cases that can wait, triage models are adopted. It is emphasized that reception and risk classification are highlighted as a role attributed to the nursing professional. Therefore, we seek to understand, based on scientific evidence in the literature, the main difficulties faced by nursing professionals regarding Reception with Risk Classification (RRC). Objective: To analyze in the literature the main difficulties experienced by nurses when applying the RRC, in the context of urgency and emergencies. Methodology: This is an integrative literature review with articles from the last ten years (2013-2022). The search was carried out between August and October 2023. The articles were selected through online access using the digital library Scientific Electronic Library Online (SciELO), the Virtual Health Library (VHL) for the LILACS databases (Latin American and Caribbean Literature in Health Sciences) and Nursing Database (BDEnf), in addition to Scopus, Web of Science, PUBMED and Embase. Results: 209 articles were found in the databases related to the topic and eight were selected to compose this review, where we sought to highlight the main difficulties experienced by nurses, both personally and in the work environment, in addition to the functioning of the RRC from the perspective of these professionals. Conclusion: From this study it was possible to recognize the importance of RRC and the role of nursing professionals in the urgent and emergency sector. Analyzes carried out in the literature demonstrated that there are many factors that can interfere with the functioning of this tool in the workplace. Among the main difficulties, the lack of training of nurses, insecurity, lack of knowledge of the protocol used, overcrowding, lack of information for users about the functioning of the RRC, stress and work overload stand out. It is necessary that these difficulties presented be brought to light in order to be resolved, therefore, it is essential to provide an adequate environment to carry out reception with humanized listening, offer training to the nursing team and provide guidance to users regarding the protocol used.overload.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/7784
Aparece nas coleções:TCCs do Curso de Graduação em Enfermagem do Campus de Pinheiro

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