DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS E COMPORTAMENTAIS NA EMPRESA JÚNIOR DE TURISMO (LABOTUR) E SUAS CONTRIBUIÇÕES AOS PÓS-JUNIORES DO CURSO DE TURISMO – UFMA

Abstract

O crescente número de negócios relacionados ao turismo e a competitividade, aliada a economia globalizada, vêm impondo necessidades de novas formas de atuação no contexto organizacional, sendo a principal delas, o desenvolvimento de competências profissionais para melhoria na qualidade dos serviços prestados. Para isso, faz-se necessário a construção e desenvolvimento não apenas de competências técnicas, mas também comportamentais ou soft skills, que aliadas àquelas tornam o profissional atraente e aumentam seu nível de empregabilidade. As empresas júniores contribuem com seu papel dentro das universidades, aliando teoria à prática para o desenvolvimento de competências técnicas aos juniores em suas áreas acadêmicas. Mas e quanto as atitudes comportamentais, o diferencial competitivo profissional, também são desenvolvidas no ambiente Empresa Júnior? Diante disso, este estudo de caso tem como objetivo analisar o desenvolvimento de competências comportamentais na Empresa Júnior de Turismo Labotur e suas contribuições aos pós-juniores, acadêmicos do curso de turismo da UFMA. De abordagem quanti-qualitativa, os procedimentos utilizados foram exploratório, com apoio de material bibliográfico e documental para revisão teórica, e descritivo, com elaboração de dois questionários para investigar o desenvolvimento de 13 competências gerenciais e comportamentais: um autoavaliativo enviado via WhatsApp, E-mail e Instagram aos pós-júniores, e outro de avaliação enviado a parceiros, fornecedores e demais estudantes do curso de turismo, para avaliação da equipe Labotur mediante parcerias e serviços prestados. Para os resultados alcançados, destacam-se as principais soft skills requeridas na EJ: trabalho em equipe, boa comunicação, planejamento e organização e espírito de liderança, as quais podem vir a contribuir para ampliar ferramentas de aprendizado na empresa e cultura organizacional.