MARKETING DIGITAL: O Instagram como ferramenta de divulgação e venda de produtos e serviços gastronômicos

Abstract

O marketing digital sempre usufruiu de todas as facilidades e vantagens que esse cenário pode oferecer, como as redes sociais. Como exemplo disso podemos citar o Instagram, que hoje é apontado como uma das principais ferramentas de comunicação. As redes sociais de hoje revelam o comportamento do consumidor, hábitos, influência nas decisões de compra e reações de compra do consumidor, interações com empresas e comportamentos de satisfação após a compra de um produto. Assim, esse estudo teve como objetivo buscar entender como os estabelecimentos gastronômicos de São Luís analisados aqui utilizam a rede social Instagram e suas ferramentas de divulgação e venda para atrair e fidelizar clientes. O presente trabalho foi realizado a partir de levantamento bibliográfico com pesquisas em artigos, livros e banco de dados eletrônicos, a fim de dar subsídio teórico para o tema aqui proposto. Além disso, fez uma coleta de dados qualitativa por meio de questionários aplicados online em três estabelecimentos. Ao fim, percebeu-se que, de fato o Instagram é uma ferramenta dá um suporte essencial para os estabelecimentos estudados e ainda foi recomendado para outros do mesmo ramo pelos entrevistados.