COMPORTAMENTO DO MERCADO DE PET SHOPS NA PANDEMIA DA COVID- 19: Estudo de caso na Pet Shop “Bom Pra Cachorro”

Abstract

O ser humano não consegue viver na solidão. Com o início da pandemia de COVID-19, que teve seu início em 2020, uma pesquisa apontou que 54% dos brasileiros adotaram um pet durante esse período, visando amenizar, em parte, os efeitos negativos do isolamento social. Adoção de um pet reforça o vínculo afetivo entre humanos e animais, e como forma de recompensa, os donos de pets buscam sempre produtos e serviços do nicho, prezando o conforto e qualidade de vida de seus pets. Com isso, há um aumento na demanda por tais produtos e serviços, e na pandemia não foi diferente. Neste artigo, damos foco no comportamento do mercado de pet shops durante a pandemia, em uma visão macroeconômica, analisando o mercado no Brasil, e em uma visão microeconômica, através de um estudo de caso com a pet shop ludovicense “Bom Pra Cachorro”. A metodologia de natureza quanti-quali se deu através de questionário composto por questões abertas e fechadas aplicado aos clientes da “Bom Pra Cachorro”. Os resultados da pesquisa do estudo de caso revelam que aspectos como atendimento, qualidade do produto e rapidez na entrega são extremamente positivos para todos os clientes, no entanto, a pesquisa também aponta que o marketing da empresa pode melhorar. Os resultados positivos da “Bom Pra Cachorro” refletem o cenário macroeconômico positivo do mercado pet durante a pandemia. Estudos complementares sobre o assunto com empreendimentos de mesmo aporte e em momentos diferentes são necessários, para identificar forças e fraquezas no negócio.